Менеджер чата

Наша команда — это профессионалы, которые помогают клиентам решать их задачи быстро и качественно.

🎯 Обязанности:

Общение с клиентами через чаты, мессенджеры и соцсети: консультации, ответы на вопросы, решение проблем.

Обработка входящих обращений: работа с заявками, заказами, жалобами и отзывами.

Ведение переписки в соответствии с корпоративными стандартами (вежливость, грамотность, скорость ответа).

Работа с CRM-системой: фиксация обращений, ведение истории общения с клиентами.

Сотрудничество с другими отделами (например, с технической поддержкой или продажами) для оперативного решения задач клиентов.

✅ Требования:

Опыт работы в клиентском сервисе, чат-поддержке или call-центре (приветствуется, но не обязателен — обучение предоставляется).

Грамотная письменная речь и навыки делового общения.

Коммуникабельность и стрессоустойчивость (умение работать с большим потоком сообщений).

Внимание к деталям и умение быстро переключаться между задачами.

Знание ПК на уровне уверенного пользователя (работа с чатами, CRM, Excel).

Желание развиваться в сфере клиентского сервиса.

✨ Условия работы:

Удалённая работа из любого региона.

Гибкий график.

Официальное оформление.

Обучение и поддержка от опытных коллег.

Карьерный рост: возможность перейти в старшие специалисты или менеджеры по работе с клиентами.​​​​​​​

​​​​