Менеджер чатов

Фотостудия расширяет команду и ищет менеджера для общения с клиентами в онлайн-каналах.

Основная задача — помогать клиентам подобрать подходящий зал, свободное время и формат съёмки, отвечать на вопросы и оформлять записи.

Рассматриваем кандидатов без опыта: на старте покажем рабочие процессы, шаблоны ответов и систему записи.

Что нужно делать:

— отвечать на входящие сообщения клиентов;
— консультировать по залам, стоимости и свободным датам;
— помогать подобрать время и формат съёмки;
— оформлять и подтверждать бронирования;
— вносить информацию в систему записи;
— напоминать клиентам о предстоящей съёмке;
— передавать нестандартные вопросы администратору.

Что предлагаем:

— работа с понятным и приятным продуктом — фотосессиями;
— преимущественно общение с уже заинтересованными клиентами;
— готовые инструкции и шаблоны ответов;
— обучение перед началом самостоятельной работы;
— поддержка администратора и команды;
— график свободный, подбираете под себя;
— возможность расти до старшего менеджера или администратора.

Кого ищем:

— грамотно пишете;
— внимательно относитесь к деталям;
— умеете спокойно и доброжелательно общаться;
— не теряетесь при нескольких диалогах одновременно;
— готовы быстро разобраться в услугах студии.

Опыт администратора, менеджера по работе с клиентами, оператора поддержки или менеджера социальных сетей будет преимуществом, но необязателен.

Если Вас заинтересовала вакансия, мы ждем Ваш отклик!