Менеджер интернет-магазина

Grunge John Orchestra. Explosion — первый российский бренд hi-end класса, производящий технологичные вещи для города и путешествий.

Наши вещи – это отражение любви к музыке, архитектуре, современному и классическому искусству, фэшн индустрии и технологиям. Это сплав молодых творческих людей и опытных профессионалов производства.

В команду GJO.E открыта вакансия — мы ищем Менеджера интернет-магазина для работы с сайтом, который станет голосом бренда в общении с клиентами. Ты будешь первым, кто встречает покупателя на сайте, помогает с выбором и создаёт тот самый сервис, за который возвращаются снова. Если тебе откликается наш подход к качеству и ты готов дарить клиентам лучший опыт — нам по пути.

Чем предстоит заниматься:

• Обработка заказов интернет-магазина (сайта) по всем каналам связи (телефон, e-mail, чаты)
• Консультирование покупателей по срокам доставки и характеристикам товара
• Оформление заказов в 1С и выгрузка на склад для сборки
• Формирование заявок на забор отправлений курьерскими службами с центрального склада
• Отработка возражений и претензий, разрешение конфликтов с клиентами
• Подготовка еженедельной/ежемесячной/квартальной отчетности по обратной связи от покупателей.

Мы ждем, что вы:

• Имеете опыт работы в сфере клиентского обслуживания и продажах
• Умеете находить общий язык с людьми и разрешать конфликтные ситуации
• Являетесь уверенным пользователем ПК и 1С
• Имеете высокие коммуникативные навыки

Что мы предлагаем:

• Оформление по ТК РФ с первого дня работы
• График работы 5/2 (рабочие выходные!)
• Конкурентную зарплату.
• Офис в историческом месте Москвы (территория «Московского шёлка»).
• После испытательного срока возможен гибридный или удаленный формат работы.
• Корпоративный шаттл от метро до офиса.
• Скидка 50% на продукцию бренда.

Ждем тебя в команде GJO.E!