Менеджер клиентского сервиса

Добрый день! Мы – команда Travelhead. Уже более 9 лет создаём авторские маршруты по Санкт-Петербургу и выстраиваем системный продукт в экскурсионной сфере. Сейчас проект активно масштабируется, и мы усиливаем команду менеджеров клиентского сервиса на сезон – людей, которые держат качество коммуникации и порядок в процессах. 🔹 Что нужно делать : – Коммуникация с гостями, организаторами и исполнителями (чат + звонки) – Сопровождение бронирований: от первого обращения до подтверждения участия – Оперативное решение вопросов, включая нестандартные ситуации – Поддержание порядка в CRM: контакты, статусы, комментарии 🔹 Требования: – Грамотная устная и письменная речь – Умение быстро принимать решения без потери качества – Спокойствие в нагрузке и чёткость в коммуникации – Опыт в клиентском сервисе - преимущество – Понимание логики бронирований - плюс – Высокая ответственность и внимательность к деталям – Стабильный интернет и компьютер/ноутбук 🔹 Формат сотрудничества: – Работа по договору с самозанятым (СМЗ), не по трудовому договору – Сезонная занятость (до сентября): высокая загрузка весь сезон – Оплата сдельная:  – задания с ориентиром на объём, сопоставимый с ~6 часами – 3375 ₽   (доступные промежутки для выполнения задач: 9:00–15:00, 15:00–21:00) – Как правило, выбирается один промежуток в день – это позволяет сохранять стабильное качество работы – Выплаты – каждый день после приёма выполненных задач – Полностью удалённый формат – Гибкое планирование: вы самостоятельно выбираете дни и интервалы работы 🔹 Этапы отбора: – Тестовое задание – Онлайн-собеседование – Обучение – Подключение к выполнению задач В сопроводительном письме укажите, пожалуйста, свой социотип (по соционике). Тестовое задание – инструмент оценки логики мышления и подхода к задачам, а не формальный фильтр. Если вам откликается удалённый формат, вы любите порядок в задачах и спокойно решаете вопросы с людьми – будем рады отклику!