Менеджер контроля качества пиццерий (рейтинг клиентского опыта)

Додо Пицца — самая быстрорастущая сеть пиццерий в мире, лидер рынка в России и Казахстане. У нас 1300+ пиццерий в 25+ странах мира.

Мы строим не просто пиццерии. Каждый процесс в каждой точке пронизывают технологии: мы оцифровали каждый шаг и сделали наш бизнес умным, поэтому можем расти быстро, сохраняя качество.
Наша компания основана на принципах открытости и доверия. В нашей среде каждый становится предпринимателем в рамках своей роли и может по-настоящему творить и менять.

Додо Контроллинг — это независимый отдел, который контролирует качество, сервис и стандарты по всей сети «Додо Пицца». Каждую неделю мы проводим проверки наших пиццерий и составляем рейтинги.

Сейчас мы ищем менеджера контроля качества пиццерий в команду Додо Контроллинг. Для работы в нашей команде нужен опыт работы в общепите. Мы готовы вас направлять и сделать экспертом в области контроля качества и обработки отчетов.

​​​​Чем предстоит заниматься:
— оценивать клиентские отчёты по чек-листам и внутренним стандартам;
— участвовать в формировании еженедельного рейтинга клиентского опыта всех пиццерий сети;
— общаться с управляющими пиццерий по результатам рейтингов в апелляциях и форс-мажорах;
— участвовать в развитии критериев оценки, внутренних процессов и инструментов команды.

Что мы предлагаем:
— удалённый формат работы с графиком 5/2, но с плавающими выходными;
— комфортные условия по доходу, ДМС, скидки от наших партнёров;
— возможность самостоятельно принимать решения;
— открытые коллеги-эксперты в своём деле, готовые делиться опытом;
— участие в опционной программе;
— открытую и доверительную корпоративную культуру.

Мы ожидаем, что вы:
— имеете опыт работы в общепите от полугода;
— готовы к рутинным задачам, сохраняя высокое качество работы;
— грамотны в устной и письменной речи;
— внимательны и требовательны;
— умеете пользоваться G-mail, MS Excel.
Будет плюсом, если обладаете аналитическими навыками :)

Если вам интересны наши задачи, и вы готовы стать частью нашей команды, мы ждём ваше резюме!

После отклика мы вышлем ссылку на тестовое задание. Пожалуйста, уделите ему время. Мы проверяем анкеты только с подробными и вдумчивыми ответами.