Менеджер отдела развития качества / Менеджер отдела качества

О вакансии:

Ключевой вызов этой роли — сделать отдел развития качества не просто функцией контроля, а инструментом, который помогает отделу продаж регулярно улучшать свои результаты.

Сейчас в команде уже выстроена базовая система: звонки оценивает ИИ, специалисты проверяют переписки, проводят разборы и готовят отчётность. Но чтобы качество продаж продолжало расти, нам нужен человек, который сможет усиливать эту систему, помогать калибровать ИИ, находить реальные точки роста и делать обратную связь для менеджеров максимально полезной.

Какие задачи тебе предстоит решить:

• Проверять переписки менеджеров по продажам по чек-листам и обеспечивать высокое качество оценки.
• Анализировать звонки, калибровать ИИ и помогать повышать точность автоматической оценки.
• Проверять корректность работы менеджеров в amoCRM.
• Готовить отчёты по результатам проверок и выявлять повторяющиеся ошибки.
• Проводить разборы с МОП, давать конструктивную обратную связь и помогать внедрять новые техники продаж.
• Взаимодействовать с РОП и предлагать решения, которые помогут повысить качество работы команды.

Ты нам точно подойдешь, если:

• Уже работал(а) в отделе контроля или развития качества продаж;
• Есть опыт оценки звонков и переписок менеджеров по продажам;
• Умеешь проводить обучающие встречи, разборы и давать развивающую обратную связь;
• Аналитически мыслишь и умеешь находить причины, а не только фиксировать ошибки;
• Быстро адаптируешься к изменениям и комфортно работаешь в динамичной среде;
• Любишь работать в команде и хочешь влиять на общий результат.

Будет плюсом:

• Опыт работы в EdTech или онлайн-образовании;
• Опыт взаимодействия с AI-инструментами и их калибровкой;
• Личный опыт работы в продажах;
• Опыт работы с крупными отделами продаж и системами контроля качества.

Если все написанное выше – про тебя, скорее оставляй отклик! В сопроводительном письме кратко опиши релевантный опыт и укажи ник своего Telegram :)
​​​​