Менеджер по бронированию и продажам в международную сеть отелей

Мы — Axis.Moscow, управляющая компания, которая поднимает уровень сервиса в апартаментах на максимум. Делаем пребывание в наших объектах максимально комфортным для гостей. Сейчас в нашем управлении — 6 бутик-отелей в Москве и 1 в Бангкоке, а также профессиональная удаленная команда, заряженная на рост и развитие. В ближайших планах — открытие новых отелей и активное развитие в Юго-Восточной Азии.

Мы гордимся тем, что делаем, и ищем в нашу команду ответственного, коммуникабельного и проактивного Менеджера по бронированию и продажам, который станет ключевым звеном в создании единой экосистемы для успешного обслуживания наших гостей.

Ваши будущие задачи:

• Обрабатывать входящие обращения гостей по телефону, в мессенджерах и через сайт компании.
• Консультировать гостей по отелям, категориям номеров, тарифам и дополнительным услугам.
• Подбирать оптимальные варианты размещения и сопровождать клиента до подтверждения бронирования.
• Работать с возражениями и помогать гостям принять решение о бронировании.
• Предлагать апгрейд категории номера и дополнительные услуги для повышения ценности предложения.
• Вносить информацию о бронированиях в CRM и PMS, поддерживать данные в актуальном состоянии.
• Передавать информацию о подтвержденных бронированиях в отдел сопровождения гостей.

• Выполнять индивидуальные показатели по конверсии, продажам и качеству обработки обращений.

Главная задача: максимально эффективно превращать входящие обращения в подтвержденные бронирования, обеспечивая высокий уровень сервиса на каждом этапе общения с гостем.

Кого мы ищем:

• Опыт в активных продажах: работа в колл-центре, отделе бронирования или отделе продаж как важное преимущество.
• Умение выявлять потребности клиента, грамотно презентовать продукт и работать с возражениями.
• Хорошие коммуникативные навыки, грамотная устная и письменная речь.
• Опыт работы с CRM-системами и PMS (Bnovo, TravelLine, Exely или аналогичными) либо готовность быстро освоить новые инструменты.
• Английский язык на уровне Pre-Intermediate и выше (чтение сообщений и базовое общение с иностранными гостями).
• Высокий уровень ответственности, самостоятельности и организованности.

• Умение работать в режиме многозадачности и быстро переключаться между задачами.

• Уверенный пользователь ПК и офисных сервисов.

• Наличие собственного компьютера или ноутбука, стабильного интернета и возможности работать в тихом помещении.

Что мы предлагаем:

• Полностью удаленная работа: работайте из любой точки мира.

• График 2/2 с двумя вариантами смены:

• с 08:00 до 16:00 (МСК);

• ​​​​​​​с 16:00 до 00:00 (МСК).

• Официальное оформление: самозанятость.
• Условия оплаты: 1750 рублей за смену + % от от продаж при выполнении плановых показателей. Средний доход наших менеджеров составляет 60 000–80 000 ₽ в месяц, без ограничений по уровню заработка.
• Оплачиваемое обучение и поддержку на этапе адаптации — поможем разобраться в процессах, продуктах и рабочих инструментах.
• Возможность профессионального и карьерного роста — до старшего менеджера отдела бронирования и продаж, а в дальнейшем и до руководящих позиций.
• Работу в современной гостиничной компании, которая активно развивается и открывает новые объекты.

• Дружную команду и открытое руководство, где ценятся инициативность, ответственность и желание развиваться.

Почему вам стоит работать у нас:

В Axis.Moscow вы станете частью команды единомышленников, где ценят вклад каждого, поддерживают инициативу и стремятся к постоянному развитию. Мы предлагаем современные подходы, прозрачные процессы и свободу планирования в атмосфере уважения и заботы.

Если вы готовы взять на себя ответственность, влиять на результат и расти вместе с нами – мы ждем ваше резюме! Станьте ключевым игроком в нашей дружной команде, где ваша инициатива будет замечена и оценена по достоинству!