Менеджер по обработке заявок/оператор в чатах

Привет! Мы — сервис VOX 🐾 Делаем современный и человечный сервис для владельцев домашних животных. Сейчас ищем в команду активного и ответственного сотрудника, который любит животных, умеет общаться с людьми и хочет быть частью проекта, который действительно помогает. Чем предстоит заниматься: 1. Обрабатывать заявки от клиентов: подбирать выгульщиков и ситтеров как можно быстрее и качественнее. 2. Дружелюбно общаться с клиентами в чатах, рассказывать об услугах и помогать с выбором, а также отвечать на звонки (обычно от 1 до 10 за смену). 3. Активно помогать новым клиентам, влиять на продажи сервиса и продление абонементов через качественную коммуникацию и поддержку. 4. Контролировать качество работы выгульщиков и ситтеров. 5. Собирать фото и видео милейших животных от исполнителей 🐶 6. Вести записи в таск-менеджере по заявкам и событиям во время своей смены. 7. Быть командным игроком и понимать, что твоя роль очень важна для общего успеха сервиса. Что мы предлагаем: 1. Полностью удаленную работу. 2. График 1/2 (1 рабочий день и 2 выходных). 3. Работа с 9:00 до 22:00 по МСК (важно быть с нами в одном часовом поясе). 4. Стабильные выплаты без задержек. 5. Доход от 50 000 – 65 000 ₽ в месяц: — тестовый период (1 месяц): 2500 ₽/смена + % с продаж; — после тестового периода: 3000 ₽/смена + % с продаж. 6. В дальнейшем планируем постепенно увеличивать оплату смены и есть возможность получать еще бОльший процент с продаж. 7. Дружелюбную команду, обучение, поддержку и возможность быстро получить новые навыки. 8. Возможность роста внутри проекта — мы ценим инициативность и самостоятельность. 9. Бонусы, корпоративные подарки и командные активности. 10. Рассматриваем кандидатов без опыта — всему обучим. Что для нас важно: 1. Ответственность — если тебе важно держать процессы под контролем, ты нам подходишь. 2. Быстрая обучаемость, грамотность и желание помогать людям. 3. Умение спокойно реагировать на стрессовые ситуации и решать конфликты. 4. Толерантность и уважительное отношение к клиентам и исполнителям. 5. Опыт работы в поддержке или колл-центре будет плюсом. 6. Любовь к животным и базовые знания о питомцах будут большим преимуществом. 7. Наличие ноутбука и стабильного интернета обязательно. 8. Свободное время для работы в графике 1/2 (совмещать в дни смен другую работу не получится). Если тебе откликается наша атмосфера — будем рады познакомиться 💛 Оклики рассматриваются только с сопроводительным письмом, в нем, напишите, пожалуйста, есть ли у вас подобный опыт и чем вас заинтересовала наша вакансия 😊