Менеджер по обучению

Международная компания «Перевод и Право» (B2B, юридические и переводческие услуги для бизнеса) приглашает в команду Тренинг-менеджера . Мы ищем яркого лидера , который перестал просто «проводить тренинги» и готов выстраивать системное обучение как драйвер продаж. Это роль для системного организатора, архитектора стандартов сервиса и сильного sales-практика, который умеет превращать навыки команды в деньги. Чем предстоит заниматься: Финальное собеседование кандидатов совместно с РОПом. Адаптация новых сотрудника в связке с РОПом и менеджером отдела контроля качества по блокам: Культура и регламенты работы в компании; Работа в CRM; Техники продаж (тел, переписка); Работа с бух/фин документацией; Сервис и скорость работы. Проведение аттестаций сотрудника (неделя/месяц/3 месяца) Разбор ошибок менеджера, полученных от отдела контроля качества (ОКК). Обновление и создание модулей: от скриптов первого контакта до работы с возражениями и аудио-примеры «идеальных звонков» (адаптационный материал и базы знаний уже есть, но есть возможность его улучшать). Разработка и проведение ролевых тренингов для менеджеров: игровые сессии с разбором самых сложных кейсов клиентов. Вместе с РОПом каскадируете планы и метрики в учебные цели. Анализ динамики конверсии до и после тренинга. В наших кандидатах мы ценим: Опыт бизнес-тренером от 3-х лет в контакт-центре / B2B продажах (услуги, а не товары). Доказанные результаты: портфолио с цифрами (например, «повысили конверсию в обработке с 12% до 21% за квартал»). Опыт проведения коллективных тренингов (от 15 чел.) и индивидуальных коуч-сессий (для отстающих). Понимание метрик продаж и воронки: лид, квалификация, назначена встреча, КП, оплата. Умение работать с аналитикой звонков — вы слышите не просто «что сказали», а где потеряли сделку. Развитые навыки телефонных и прямых продаж (вы сами сможете показать мастер-класс и не «сломаетесь» под возражением директора компании). Системность (строите процессы, а не тушите пожары) + самостоятельность и инициатива (не ждете ТЗ, а предлагаете идеи). Владение Excel/Google Sheets (сводные таблицы для анализа оценки обучения). Будет преимуществом: Опыт в сфере услуг или переводческой сфере. Опыт управления LMS (iSpring, Moodle, Skillbox и др.). Сертификации по коучингу (ICF) или бизнес-тренингам. Условия работы: График: 5/2, ПН-ПТ, 9:00–18:00 по МСК. Оформление: Самозанятость / ИП с полной компенсацией налога (6% платит компания) + оплачиваемые отпускные и праздничные дни. Зарплата: Конкурентная (оклад + KPI за внедренные тренинги и рост метрик команды — обсуждаем с успешным кандидатом). Формат работы: Удаленно (с доступом к CRM и LMS). Или в комфортабельном офисе (м. Савеловская / Дмитровская, современный коворкинг, кухня с кофе). Работа по тайм-трекеру Hubstaff (только продуктивные часы, дружелюбный контроль). Как откликнуться: Напишите в ответном письме краткий разбор одного из ваших кейсов: «как вы за 2 недели повысили конверсию отдела продаж в %». Обязательно приложите ссылку на портфолио или файл с примером программы тренинга. Мы ждем именно того человека, который скажет: «Это моя вакансия».