Менеджер по работе с клиентами интернет-магазина

Купи-КИП — направление группы компаний «Доступные бытовые услуги», которое занимается продажей приборов учёта и измерительного оборудования.

Сейчас мы развиваем прямые онлайн-продажи и запускаем новый сайт. Поэтому ищем менеджера, который будет обрабатывать входящие обращения клиентов, помогать с оформлением заказов и поддерживать качественный сервис.

Чем предстоит заниматься

• Обрабатывать входящие заявки с сайта и других электронных каналов.
• Отвечать на обращения клиентов по телефону.
• Консультировать клиентов по ассортименту и условиям заказа.
• Уточнять потребность клиента и помогать подобрать подходящий товар.
• Готовить коммерческие предложения.
• Связываться с клиентами, которые ранее обращались в компанию или уже покупали нашу продукцию.
• Работать с тёплой B2B-базой без массового холодного обзвона.

Что для нас важно

• Опыт работы с клиентами от 2 лет.
• Опыт обработки входящих заявок и сопровождения заказов.
• Грамотная устная и письменная речь.
• Умение спокойно и доброжелательно общаться с разными клиентами.
• Умение задавать вопросы, понимать потребность и доводить обращение до результата.
• Готовность не только отвечать на входящие обращения, но и звонить клиентам по тёплой базе.
• Внимательность при подготовке счетов, коммерческих предложений и оформлении заказов.
• Уверенная работа с CRM системами.

Опыт работы с приборами учёта, инженерным оборудованием, сантехникой, отоплением или другой технической продукцией будет большим преимуществом.

Что мы предлагаем

• График 5/2.
• Оклад 80 000 рублей до вычета налогов.
• Дополнительную премию — % от продаж.
• Входящий поток обращений и тёплую клиентскую базу.
• Обучение ассортименту и особенностям приборов учёта.
• Возможность принять участие в развитии направления прямых онлайн-продаж.
• Возможность профессионального и финансового роста по мере развития направления.