Менеджер по работе с клиентами, менеджер по бронированию (посуточная сдача апартаментов)

Обязанности:

Служба заботы:

• Консультирование гостей во время и после проживания (мессенджеры, телефон).
• Оперативное решение проблем: вопросы по заселению, техникческим неисправностям, чистоте
• Работа с отзывами на всех площадках (Ostrovok, Яндекс.Путешествия и др.).
• Взаимодействие со всеми подразделениями сети апартаментов (горничные, технические специалисты и др.)
• Работа в CRM-системе и внутренних сервисах компании
• Сбор обратной связи от гостей
  

  При производственной необходимости сотрудник временно выполняет обязанности менеджера по бронированию:

• консультирование потенциальных гостей;
• подбор вариантов размещения;
• оформление бронирований;
• работа с оплатами и подтверждением бронирований;
• соблюдение стандартов продаж компании.

Требования:

• Релевантный опыт работы от 6 месяцев
• Уверенное владение ПК и цифровыми инструментами (в том числе Excel / Google Sheets, CRM-системы(Битрикс24), Bnovo
  

Условия:

Доход: от 65 000 рублей

Формат работы: удаленно

График: 2/2, полный рабочий день с 9:00 до 22:30

Оформление: Возможны различные варианты