Фулл Хаус

Вдохновляй команду и управляй успехом в сфере посуточной аренды! Ты умеешь видеть возможности там, где другие видят рутину? Любишь работать с людьми и хочешь влиять на результат? Тогда эта вакансия для тебя! Твои задачи: Организация и контроль работы отдела продаж посуточной аренды (4 менеджера в подчинении) Обеспечение эффективной обработки входящих заявок Контроль загрузки и доходности 2 объектов в управлении Внедрение и оптимизация бизнес-процессов для повышения качества сервиса Анализ показателей, подготовка отчетности, планирование и выполнение KPI Обучение, мотивация и развитие команды Взаимодействие с собственниками, инвесторами и партнерами Решение нестандартных ситуаций и оперативное реагирование на запросы клиентов Что важно для успеха: Опыт управления командой или отделом от 1 года (в посуточной аренде, гостиничном бизнесе) Навыки организации процессов и контроля исполнения задач Умение работать с большим объемом информации и быстро принимать решения Клиентоориентированность, развитые коммуникативные навыки Ответственность, самостоятельность, инициативность Уверенный пользователь ПК, опыт работы с CRM и мессенджерами Готовность работать удаленно и быть на связи в рабочее время Условия и преимущества: Удалённый формат работы: работай из любой точки мира График 5/2, с 10:00 до 19:00 Стабильная заработная плата + бонусы за выполнение KPI Возможности для профессионального роста и развития Поддержка опытной команды и прозрачные бизнес-процессы

Обязанности: Служба заботы: Консультирование гостей во время и после проживания (мессенджеры, телефон). Оперативное решение проблем: вопросы по заселению, техникческим неисправностям, чистоте Работа с отзывами на всех площадках (Ostrovok, Яндекс.Путешествия и др.). Взаимодействие со всеми подразделениями сети апартаментов (горничные, технические специалисты и др.) Работа в CRM-системе и внутренних сервисах компании Сбор обратной связи от гостей При производственной необходимости сотрудник временно выполняет обязанности менеджера по бронированию: консультирование потенциальных гостей; подбор вариантов размещения; оформление бронирований; работа с оплатами и подтверждением бронирований; соблюдение стандартов продаж компании. Требования: Релевантный опыт работы от 6 месяцев Уверенное владение ПК и цифровыми инструментами (в том числе Excel / Google Sheets, CRM-системы(Битрикс24), Bnovo Условия: Доход: от 65 000 рублей Формат работы: удаленно График: 2/2, полный рабочий день с 9:00 до 22:30 Оформление: Возможны различные варианты

Обязанности: Служба заботы: Консультирование гостей до, во время и после проживания (мессенджеры, телефон). Оперативное решение проблем: вопросы по заселению, техника, чистота, соседи. Работа с отзывами на всех площадках (Ostrovok, Яндекс.Путешествия и др.). Выявление недовольных гостей и вывод ситуации в позитивное русло. Координация с уборкой. Сбор обратной связи от гостей Функция брониста: Прием входящих заявок и звонков от потенциальных гостей. Консультация по объектам, условиям бронирования. Оформлении бронирования в Bnovo и Битрикс 24. Требования: Релевантный опыт работы от 1 года Уверенное владение ПК и цифровыми инструментами (в том числе Excel / Google Sheets, CRM-системы(Битрикс24), Bnovo Условия: Доход: от 55 000 рублей Формат работы: удаленно График: 2/2, полный рабочий день с 9:00 до 22:30 Оформление: Возможны различные варианты