Менеджер по работе с клиентами

"PRINTBOOK - это цифровой полиграфический комплекс по производству книг". Производим книги различной тематики от нон-фикшн и художественной литературы до учебников, блокнотов и ежедневников; Печатаем тиражи от 10 до 2000 экземпляров за 72 часа для того, чтобы наши клиенты не испытывали дефицита и не создавали избыточных запасов; Сохраняем оптимальное качество и доступные цены на услуги за счет собственного книгопечатного производства, современного оборудования, передовых технологий и слаженной командной работы. Обязанности: выявление потребностей существующих и потенциальных клиентов по изготовлению книг и сопутствующим вопросам - логистике, дистрибуции и пр.; привлечение новых клиентов через работу с базами потенциальных заказчиков книжной продукции; участие в разработке предложения ценности для клиентов; анализ процессов клиентов в части печати, логистики и складирования и предложение решений, которые помогают оптимизировать расходы и снизить риски избыточных запасов; отношения с клиентами, фокус на подборе оптимального формата изданий, сроков и логистики под задачи конкретного клиента, а не на разовой продаже; помощь клиентам в проектировании удобных схем взаимодействия с производством для сокращения операционных затрат и высвобождения ресурсов на развитие основных бизнес‑направлений; работа в роли надежного консультанта и партнера для клиентов, который помогает увидеть новые точки роста и улучшения сервиса, а не просто поставщика полиграфических услуг; работа с CRM‑системой (фиксация задач, внесение необходимой информации, формирование отчетов, актуализация контактной информации); участие в рабочей группе по развитию CRM; сбор и систематизация информации о потенциальных клиентах; получение обратной связи от клиентов по выпускаемой продукции, об оказываемых услугах; обсуждение и нахождение решений с клиентами по вопросам сокращения дебиторской задолженности Требования: высшее образование (желательно по специальности «Социология», «Менеджмент»); опыт работы менеджером по работе с клиентами, по продажам; опыт работы в издательстве или типографии обязателен; любовь к книгам; наличие собственной базы клиентов будет преимуществом; опыт работы с 1С (первичная документация); опыт работы с CRM (приветствуется); грамотная устная и письменная речь; знание MS Office; коммуникабельность, позитивный настрой, умение вести переговоры и договариваться Условия: оформление по договору ГПХ (самозанятость); формат работы: офис, гибрид, удаленно; режим работы обсуждается с руководителем, можно совмещать с основной работой; есть возможность продолжительного сотрудничества.