netPrint.ru

NetPrint - это крупнейший цифровой полиграфический комплекс в Европе. Факты о нас: ✔ нашими сервисами пользуются более 4 миллионов пользователей; ✔ наше мобильное приложение скачивают более 20 тысяч раз в месяц: сегодня это самое популярное приложение для печати фото; ✔ мы печатаем миллионы фотографий и сотни тысяч сувениров в месяц; ✔ можем напечатать свыше 1 млн фото в сутки! Или сделать более 1500 фотокниг в час))) ✔ более 200 наименований продукции; ✔ у нас своя АСУТП по управлению производством; ✔ наше хранилище является одним из самых крупных в России и содержит более 7 Петабайт медиа-данных В нашу дружную команду мы ищем копирайтера на 0,5 ставки. Чем предстоит заниматься: писать тексты для соцсетей, рекламных материалов, сайта и блога, email-рассылок, карточек и категорий товаров и других форматов; адаптировать контент под разные площадки: посты, объявления, лендинги, баннеры, push-уведомления; участвовать в разработке креативных идей и формулировать сильные ключевые сообщения; создавать сторителлинг, клиентские кейсы, тексты для коллабораций и спецпроектов; работать с tone of voice бренда и поддерживать единый стиль во всех каналах; редактировать тексты команды: улучшать структуру, логику и попадание в маркетинговые задачи.: Для нас важно: — опыт написания маркетинговых и рекламных текстов для разных каналов: соцсети, сайты, рассылки, объявления; — умение писать ясно, структурированно и в разных форматах — от коротких рекламных сообщений до лендингов и сторителлинга; — понимание задач маркетинга и того, как работают тексты в digital; — навык адаптации текста под tone of voice бренда и разные аудитории; — грамотная письменная речь, внимательность к деталям и умение редактировать тексты; — способность быстро погружаться в продукт и объяснять сложное простым языком Условия: работа в компании-лидере в отрасли печати фотографий и фотокниг; дружная команда профессионалов; график работы 5/2 по 4 часа в день, режим обсуждается с руководителем; скидки на продукцию компании 50%; офис расположен в шаговой доступности от м. Сокол.

"PRINTBOOK - это цифровой полиграфический комплекс по производству книг". Производим книги различной тематики от нон-фикшн и художественной литературы до учебников, блокнотов и ежедневников; Печатаем тиражи от 10 до 2000 экземпляров за 72 часа для того, чтобы наши клиенты не испытывали дефицита и не создавали избыточных запасов; Сохраняем оптимальное качество и доступные цены на услуги за счет собственного книгопечатного производства, современного оборудования, передовых технологий и слаженной командной работы. Обязанности: выявление потребностей существующих и потенциальных клиентов по изготовлению книг и сопутствующим вопросам - логистике, дистрибуции и пр.; привлечение новых клиентов через работу с базами потенциальных заказчиков книжной продукции; участие в разработке предложения ценности для клиентов; анализ процессов клиентов в части печати, логистики и складирования и предложение решений, которые помогают оптимизировать расходы и снизить риски избыточных запасов; отношения с клиентами, фокус на подборе оптимального формата изданий, сроков и логистики под задачи конкретного клиента, а не на разовой продаже; помощь клиентам в проектировании удобных схем взаимодействия с производством для сокращения операционных затрат и высвобождения ресурсов на развитие основных бизнес‑направлений; работа в роли надежного консультанта и партнера для клиентов, который помогает увидеть новые точки роста и улучшения сервиса, а не просто поставщика полиграфических услуг; работа с CRM‑системой (фиксация задач, внесение необходимой информации, формирование отчетов, актуализация контактной информации); участие в рабочей группе по развитию CRM; сбор и систематизация информации о потенциальных клиентах; получение обратной связи от клиентов по выпускаемой продукции, об оказываемых услугах; обсуждение и нахождение решений с клиентами по вопросам сокращения дебиторской задолженности Требования: высшее образование (желательно по специальности «Социология», «Менеджмент»); опыт работы менеджером по работе с клиентами, по продажам; опыт работы в издательстве или типографии обязателен; любовь к книгам; наличие собственной базы клиентов будет преимуществом; опыт работы с 1С (первичная документация); опыт работы с CRM (приветствуется); грамотная устная и письменная речь; знание MS Office; коммуникабельность, позитивный настрой, умение вести переговоры и договариваться Условия: оформление по договору ГПХ (самозанятость); формат работы: офис, гибрид, удаленно; режим работы обсуждается с руководителем, можно совмещать с основной работой; есть возможность продолжительного сотрудничества.

NetPrint - это крупнейший цифровой полиграфический комплекс в Европе. Мы печатаем широкую линейку фотопродукции: от обычных фотографий и до интерьерной печати и фотокниг премиального качества. Собственное производство, самое современное оборудование и передовые технологии позволяют нам выполнить любой объём заказов. При этом неизменными остаются оптимальное качество и доступные цены на услуги Ищем в нашу дружную команду Руководителя отдела клиентской поддержки Задачи: обеспечение первой линии клиентской поддержки (информационная и техническая поддержка, рекламационная работа); создание/обновление регламентов работы подразделения и взаимодействия со смежными подразделениями; описание процессов и их улучшение, включая автоматизацию – AI-ассистенты, Базы знаний, Тикет-системы, Чат-боты и т.д.; настройка ВАТС Mango-office: очереди, базовый IVR (ru/en, экстренные обращения, обратный звонок); разработка KPI и метрик подразделения (по разным каналам: email, чат, телефон); обеспечение выполнения установленных плановых показателей; подбор, найм и онбординг команды (операторы и shift-лиды); планирование и контроль смен и нагрузки; контроль качества обслуживания при помощи измерения конкретных показателей (CSAT, CSI и т.д.); организация дашбордов и отчётности в Google Sheets; поддержка базы знаний в актуальном состоянии; анализ обратной связи от клиентов и внедрение улучшений на её основе; передача обратной связи клиентов в маркетинг и продуктовые команды; реализация инициатив по удержанию, cross-sell и up-sell через операторов; участие в подготовке маркетинговых кампаний и акций: адаптация скриптов и каналов поддержки Ожидания от кандидата: Опыт запуска или трансформации 12/7 контакт-центров (от 15 человек) Опыт руководства отделами клиентской поддержки в средней компании не менее 2-х лет Опыт работы с программами CRM, OMS, Торговыми системами (Bitrix, 1С Управление торговлей, и т.д.), Виртуальными АТС (содержащих IVR и т.д.), Help-desk омниканальными системами Глубокое понимание WFM (смены 2×12, Erlang-C) Навыки работы с ВАТС Mango-office, Asterisk и Jira Service Management Опыт настройки цифровых каналов обратной связи (Telegram Chat, Telegram Bot и т.д.) Отличные знания MS Excel Опыт участия в кросс-функциональных проектах (маркетинг, продукт, продажи) Наше предложение: официальная зарплата, оформление по ТК РФ; график работы 5/2; возможна удаленная работа из любого города России; Если вы в Москве - возможно работать из офиса около метро Сокол или Текстильщики; Если вы в Москве - отличная бонусная программа по ЗП проекту: страхование жизни, страхование ВЗР, доступ в бизнес-залы аэропортов всего мира, виртуальная клиника Best doctor; Если вы в Москве - подарки на Новый год и мероприятия на базе ОЭЗ "Технополис" для детей сотрудников; бонусы по программе "Приведи друга"; скидки на продукцию компании 50%; Если вы в Москве - мастер-классы, игры, обучение английскому языку, театральные постановки, концерты и многое другое на базе ОЭЗ "Технополис" Печатники.