Менеджер по работе с клиентами(посуточная сдача апартаментов/домов)

Обязанности: Служба заботы: Консультирование гостей до, во время и после проживания (мессенджеры, телефон). Оперативное решение проблем: вопросы по заселению, техника, чистота, соседи. Работа с отзывами на всех площадках (Ostrovok, Яндекс.Путешествия и др.). Выявление недовольных гостей и вывод ситуации в позитивное русло. Координация с уборкой. Сбор обратной связи от гостей Функция брониста: Прием входящих заявок и звонков от потенциальных гостей. Консультация по объектам, условиям бронирования. Оформлении бронирования в Bnovo и Битрикс 24. Требования: Релевантный опыт работы от 1 года Уверенное владение ПК и цифровыми инструментами (в том числе Excel / Google Sheets, CRM-системы(Битрикс24), Bnovo Условия: Доход: от 55 000 рублей Формат работы: удаленно График: 2/2, полный рабочий день с 9:00 до 22:30 Оформление: Возможны различные варианты