Менеджер по развитию бизнес-процессов

Ozon
Москва Опубликовано 12 августа 2026
Зарплата не указана
Полная занятость1–3 годаАналитик
Зарплата не указана

Описание

Обязанности:

  • Запуск новых процессов: первым узнавать о новых проектах в поддержке Ozon, Ozon Fresh, сопровождать их внедрение в поддержку
  • Аудит текущих бизнес-процессов: находить боли поддержки Ozon, Ozon Fresh и оптимизировать процессы. Сделать так, чтобы коллеги клиенты были довольны
  • Аудит инструкций: улучшать текущие инструкции и делать их понятными и удобными для поддержки. Наша цель – сделать инструкции классным инструментом поддержки
  • Формирование требований и предложений для развития чат-бота

Требования:

  • Системное мышление, способность структурировать большие объемы информации, связывать часть процесса в целостную систему
  • Навыки описания и визуализации процессов так, чтобы схема была понятна всем его участникам
  • Опыт анализа и моделирования бизнес-процессов (BPMN)
  • Опыт сбора и формализации требований заказчика (описание функциональных требований, use case);
  • Знание Miro (либо аналогов), Excel
  • Опыт ведения проектов или запусков продуктов
  • Хорошие коммуникативные навыки
Описание

Обязанности:

  • Запуск новых процессов: первым узнавать о новых проектах в поддержке Ozon, Ozon Fresh, сопровождать их внедрение в поддержку
  • Аудит текущих бизнес-процессов: находить боли поддержки Ozon, Ozon Fresh и оптимизировать процессы. Сделать так, чтобы коллеги клиенты были довольны
  • Аудит инструкций: улучшать текущие инструкции и делать их понятными и удобными для поддержки. Наша цель – сделать инструкции классным инструментом поддержки
  • Формирование требований и предложений для развития чат-бота

Требования:

  • Системное мышление, способность структурировать большие объемы информации, связывать часть процесса в целостную систему
  • Навыки описания и визуализации процессов так, чтобы схема была понятна всем его участникам
  • Опыт анализа и моделирования бизнес-процессов (BPMN)
  • Опыт сбора и формализации требований заказчика (описание функциональных требований, use case);
  • Знание Miro (либо аналогов), Excel
  • Опыт ведения проектов или запусков продуктов
  • Хорошие коммуникативные навыки

Похожие вакансии

Менеджер маркетплейсов
Зимина Екатерина Валерьевна
80000 – 130000 руб.
Полная занятостьОпыт 1–3 года
Копирайтер
Гусев Алексей Викторович
Зарплата не указана
Полная занятостьОпыт не требуется
Head Of Marketing (Igaming)
ASE SOLUTION LTD
Зарплата не указана
Полная занятостьОпыт 1–3 года
Менеджер по продажам (в чатах)
ТЛ Групп
600 – 3000 $
Полная занятостьОпыт 1–3 года
Эксперт HoReCa / ресторанный консультант — проектная работа
АРЕС
150000 – 300000 руб.
Полная занятостьОпыт 1–3 года
Видеомонтажер
DryRoof
1500 – 3000 руб.
Полная занятостьОпыт 1–3 года