Менеджер по развитию бизнес-процессов

Ozon
Москва Опубликовано 16 сентября 2026
Зарплата не указана
Полная занятость1–3 годаАналитик
Зарплата не указана

Описание

Обязанности:

  • Запуск новых процессов: первым узнавать о новых проектах в поддержке Ozon, сопровождать их внедрение в поддержку
  • Аудит текущих бизнес-процессов: находить боли поддержки Ozon и оптимизировать процессы. Сделать так, чтобы коллеги клиенты были довольны
  • Аудит инструкций: улучшать текущие инструкции и делать их понятными и удобными для поддержки. Наша цель – сделать инструкции классным инструментом поддержки
  • Формирование требований и предложений для развития чат-бота

Требования:

  • Системное мышление, способность структурировать большие объемы информации, связывать часть процесса в целостную систему
  • Навыки описания и визуализации процессов так, чтобы схема была понятна всем его участникам
  • Опыт анализа и моделирования бизнес-процессов (BPMN)
  • Опыт сбора и формализации требований заказчика (описание функциональных требований, use case);
  • Знание Miro (либо аналогов), Excel
  • Опыт ведения проектов или запусков продуктов
  • Хорошие коммуникативные навыки
Описание

Обязанности:

  • Запуск новых процессов: первым узнавать о новых проектах в поддержке Ozon, сопровождать их внедрение в поддержку
  • Аудит текущих бизнес-процессов: находить боли поддержки Ozon и оптимизировать процессы. Сделать так, чтобы коллеги клиенты были довольны
  • Аудит инструкций: улучшать текущие инструкции и делать их понятными и удобными для поддержки. Наша цель – сделать инструкции классным инструментом поддержки
  • Формирование требований и предложений для развития чат-бота

Требования:

  • Системное мышление, способность структурировать большие объемы информации, связывать часть процесса в целостную систему
  • Навыки описания и визуализации процессов так, чтобы схема была понятна всем его участникам
  • Опыт анализа и моделирования бизнес-процессов (BPMN)
  • Опыт сбора и формализации требований заказчика (описание функциональных требований, use case);
  • Знание Miro (либо аналогов), Excel
  • Опыт ведения проектов или запусков продуктов
  • Хорошие коммуникативные навыки

Похожие вакансии

Ведущий менеджер по подбору персонала
Альфа-Банк
Зарплата не указана
Полная занятостьОпыт 1–3 года
Видеомонтажер
DryRoof
1500 – 3000 руб.
Полная занятостьОпыт 1–3 года
Менеджер по продажам В2В
СКБ электротехнического приборостроения
от 45000 руб.
Полная занятостьОпыт 1–3 года
Эксперт HoReCa / ресторанный консультант — проектная работа
АРЕС
150000 – 300000 руб.
Полная занятостьОпыт 1–3 года
Няня для мальчика 1год и 4 месяцев
Амалко
250000 – 275000 руб.
Полная занятостьОпыт 3–6 лет
Редактор новостного портала
Киноафиша инфо
100000 – 300000 руб.
Полная занятостьОпыт более 6 лет