Менеджер по развитию бизнес-процессов

Ozon
Москва Опубликовано 12 августа 2026
Зарплата не указана
Полная занятость1–3 годаАналитик
Зарплата не указана

Описание

Обязанности:

  • Запуск новых процессов: первым узнавать о новых проектах в поддержке Ozon, Ozon Fresh, сопровождать их внедрение в поддержку
  • Аудит текущих бизнес-процессов: находить боли поддержки Ozon, Ozon Fresh и оптимизировать процессы. Сделать так, чтобы коллеги клиенты были довольны
  • Аудит инструкций: улучшать текущие инструкции и делать их понятными и удобными для поддержки. Наша цель – сделать инструкции классным инструментом поддержки
  • Формирование требований и предложений для развития чат-бота

Требования:

  • Системное мышление, способность структурировать большие объемы информации, связывать часть процесса в целостную систему
  • Навыки описания и визуализации процессов так, чтобы схема была понятна всем его участникам
  • Опыт анализа и моделирования бизнес-процессов (BPMN)
  • Опыт сбора и формализации требований заказчика (описание функциональных требований, use case);
  • Знание Miro (либо аналогов), Excel
  • Опыт ведения проектов или запусков продуктов
  • Хорошие коммуникативные навыки
Описание

Обязанности:

  • Запуск новых процессов: первым узнавать о новых проектах в поддержке Ozon, Ozon Fresh, сопровождать их внедрение в поддержку
  • Аудит текущих бизнес-процессов: находить боли поддержки Ozon, Ozon Fresh и оптимизировать процессы. Сделать так, чтобы коллеги клиенты были довольны
  • Аудит инструкций: улучшать текущие инструкции и делать их понятными и удобными для поддержки. Наша цель – сделать инструкции классным инструментом поддержки
  • Формирование требований и предложений для развития чат-бота

Требования:

  • Системное мышление, способность структурировать большие объемы информации, связывать часть процесса в целостную систему
  • Навыки описания и визуализации процессов так, чтобы схема была понятна всем его участникам
  • Опыт анализа и моделирования бизнес-процессов (BPMN)
  • Опыт сбора и формализации требований заказчика (описание функциональных требований, use case);
  • Знание Miro (либо аналогов), Excel
  • Опыт ведения проектов или запусков продуктов
  • Хорошие коммуникативные навыки

Похожие вакансии

Редактор контента
EMERGING TRAVEL KAZAKHSTAN (ЭМЭРДЖИНГ ТРЭВЭЛ КАЗАХСТАН)
Зарплата не указана
Полная занятостьОпыт 1–3 года
Специалист контакт-центра (премиальная клиника эстетической, аппаратной и инъекционной косметологии)
Dr.Nikitenko Cosmetology Clinic
80000 – 150000 руб.
Полная занятостьОпыт 1–3 года
Психолог/психоаналитик/психотерапевт
проЭго
70000 – 150000 руб.
Полная занятостьОпыт 3–6 лет
HR менеджер
SOBIROV OMADBEK KOZIMJON O‘G‘LI
5000000 – 9000000
Полная занятостьОпыт 1–3 года
Менеджер по продажам в переписке (без поиска клиентов)
AURA
50000 – 70000 руб.
Полная занятостьОпыт 1–3 года
Личный ассистент (частичная занятость)
Smart And Talented
50000 – 60000 руб.
Полная занятостьОпыт 3–6 лет