Менеджер по сопровождению клиентов (без продаж)

Привет! Мы — команда СДЭК.

Уже более 10 лет мы помогаем бизнесу решать логистические задачи по всей России и СНГ и сегодня входим в ТОП-15 франчайзинговых подразделений СДЭК.

Сейчас мы ищем Менеджера по сопровождению клиентов.

Если тебе нравится помогать людям, быстро находить решения и быть тем человеком, благодаря которому клиенты остаются довольны сервисом компании — будем рады познакомиться.

✔ Работа с действующими клиентами — никаких холодных продаж и поиска новых клиентов.

✔ Сильный бренд СДЭК — нам доверяют миллионы клиентов по всей стране.

✔ Четкие процессы и понятные стандарты работы — всегда знаешь, что делать в каждой ситуации.

✔ Оплачиваемое обучение и поддержка руководителя в период адаптации.

✔ Возможность профессионального роста внутри компании.

С первого дня работы тебя ждёт:

• полностью удалённый формат работы;
• оформление по ТК РФ;
• график 5/2 с 9:00 до 18:00 по московскому времени;
• стабильный доход 65 000 - 70 000 рублей “на руки” (фиксированный оклад + KPI);
• прозрачная система оценки результатов;
• бонусы ко дню рождения;
• программа «Приведи друга»;
• компенсация до 50% расходов на занятия спортом;
• профессиональная команда и руководитель, который всегда поможет разобраться в рабочих вопросах.

Чем предстоит заниматься:

• сопровождать действующих клиентов компании;
• консультировать по услугам СДЭК и помогать решать возникающие вопросы;
• взаимодействовать с подразделениями компании для решения клиентских и внутренних запросов;
• вносить изменения в накладные;
• соблюдать стандарты клиентского сервиса и внутренние регламенты компании.

Мы ждём именно тебя, если ты:

• умеешь доброжелательно общаться с людьми;
• любишь помогать клиентам и искать решения;
• внимателен к деталям и не боишься работать с документами;
• умеешь быстро переключаться между задачами;
• имеешь опыт работы в клиентском сервисе или сопровождении клиентов;
• опыт работы в СДЭК станет большим преимуществом.

Для работы понадобится:

• компьютер или ноутбук;
• стабильный интернет;
• гарнитура;
• тихое рабочее место.

Присоединяйся к нашей команде СДЭК!

Если тебе нравится общаться с людьми, помогать клиентам, работать в стабильной компании и развиваться вместе с сильной командой — откликайся. Будем рады видеть тебя в нашей команде!