Менеджер поддержки медиа

«Ёбидоёби» - самая провокационная доставка СНГ. Ты по-любому знаешь нас, потому что о «Ёбидоёби» писали и продолжают писать сотни СМИ. Сейчас мы в поисках Менеджера поддержки медиа , который дополнит и усилит команду, и будет помогать компании становиться лучше :) Что нужно делать: • Осуществление консультации и решения вопросов внешних клиентов в публичных каналах коммуникации (соцсети, геосервисы, открытые площадки отзывов, упоминания компании во внешних ресурсах); • Работать в CRM-системе Юздеск; • Соблюдать установленный график работы; • Выполнять качественные и количественные показатели ( CSI, аудит, производительность); • Передавать критичные кейсы (которые потенциально могут повлечь за собой репутационные риски для компании) от клиентов руководству. Требования к тебе: • Опыт в аналогичной должности от 1 года; • Уверенный пользователь ПК, работа с Microsoft office, Google/Яндекс документами; • Знание соцсетей (принципы работы, правила модерации); • Клиентоориентированность, умение работать с возражениями; • Уметь распознавать в обращениях от клиентов репутационные риски для компании. Требования к твоему ПК: • Операционная система - Windows 10-11; • Процессор - Intel Core, начиная с серии i3, или аналогичные им от AMD; • Объём оперативной памяти - от 4 ГБ ОЗУ, оптимально — 8 ГБ или 16; • Экран - минимально 14 дюймов, оптимально 15, идеально 17 дюймов; • Стабильное и высокоскоростное интернет-соединение. Наши условия: • Полностью удаленная работа; • График работы: смена 3/3 по МСК с 11:00 до 23:00; • Вводное обучение - 4 дня, оплата проводится при успешном завершении обучения в первую выплату зарплаты; • Выплата зарплаты производится 3 раза в месяц. Это работа, которая требует большой концентрации внимания, хорошей памяти, скорости и желания помочь клиентам. Если наши условия тебе подходят, оставляй свой отклик. После рассмотрения резюме, мы с тобой обязательно свяжемся!