Менеджер Удаленно по продажам автозапчастей в интернет-магазин

Менеджер по продажам автозапчастей

Удалённая работа | Только входящие заявки | Доход 100 000–300 000+ ₽

Мы развиваем направление розничных продаж автозапчастей через интернет-магазин и ищем в команду сильного менеджера по продажам.

Для нас в этой позиции главное — не глубокое знание всех каталогов, а умение продавать, общаться с клиентом, выявлять потребность, работать с возражениями и доводить обращение до сделки.

При этом важно хорошо ориентироваться в автомобильной тематике: понимать основные узлы автомобиля, виды запчастей, разницу между оригиналом и аналогами и уметь говорить с клиентом на одном языке.

Сложные подборы и техническую проверку деталей выполняет отдельный специалист по подбору.

Основная задача

Ваша задача — взять входящее обращение клиента и довести его до продажи.

Вы получаете уже заинтересованного клиента и работаете с ним на всех этапах:

• выясняете, что именно ему нужно;

• задаёте необходимые уточняющие вопросы;

• помогаете выбрать подходящий вариант;

• объясняете разницу между оригиналом и аналогами;

• презентуете цену и сроки;

• работаете с сомнениями и возражениями;

• предлагаете альтернативы;

• доводите клиента до оформления заказа.

Если требуется сложный технический подбор, вы передаёте задачу специалисту по подбору и после получения результата продолжаете работу с клиентом.

Чем предстоит заниматься

• Обрабатывать входящие обращения клиентов;

• Общаться с клиентами по телефону и в переписке;

• Быстро понимать потребность клиента;

• Консультировать по автозапчастям;

• Продавать оригинальные детали и аналоги;

• Презентовать клиенту несколько вариантов по цене, бренду и срокам;

• Работать с возражениями;

• Делать дополнительные продажи там, где это уместно;

• Согласовывать цену и предварительные сроки доставки;

• Передавать сложные подборы техническому специалисту;

• Вести клиента до оформления и оплаты заказа;

• Вносить всю необходимую информацию в CRM;

• Соблюдать стандарты общения и скорость обработки заявок.

Кого мы ищем

В первую очередь нам нужен продажник.

Нам важно, чтобы вы умели:

• общаться с разными типами клиентов;

• быстро устанавливать контакт;

• выявлять реальную потребность;

• задавать правильные вопросы;

• аргументированно презентовать предложение;

• работать с возражениями по цене и срокам;

• закрывать клиента на покупку;

• не терять клиента после первого ответа;

• работать с несколькими заявками одновременно;

• выполнять план по продажам и конверсии.

Что важно знать об автомобилях

Мы не требуем экспертного знания всех каталогов и программ подбора.

Но вы должны:

• хорошо понимать устройство автомобиля на базовом или среднем уровне;

• знать основные группы автозапчастей;

• понимать назначение основных узлов и деталей;

• различать оригинальные детали, OEM и аналоги;

• ориентироваться в автомобильных брендах и производителях запчастей;

• понимать, какие вопросы необходимо задать клиенту для дальнейшего подбора.

Глубокие и сложные подборы выполняет отдельный специалист.

Будет большим преимуществом

• опыт продаж автозапчастей;

• опыт работы в автомагазине, автосервисе или автомобильной сфере;

• опыт продаж технически сложных товаров;

• опыт телефонных продаж;

• опыт работы с входящими лидами;

• понимание воронки продаж и конверсии;

• опыт работы в CRM.

Что для нас действительно важно

Мы ищем человека, который не ограничивается ответом:

«Есть такая запчасть, цена такая-то».

Хороший менеджер должен понять, что важно клиенту: цена, качество, бренд, скорость доставки или уверенность в правильности выбора.

После этого — предложить подходящий вариант и помочь клиенту принять решение.

Нам нужен человек, который воспринимает каждое входящее обращение как возможность совершить продажу.

Условия

Формат: полностью удалённая работа.

Только входящие заявки.
Холодных звонков и самостоятельного поиска клиентов нет.

Возможные графики:

• 2/2;

• 3/3;

• 5/2;

• другие варианты по согласованию.

Рабочие смены по московскому времени:

• 08:00–20:00;

• 09:00–21:00;

• 10:00–22:00.

Первые 2 недели — оплачиваемый период адаптации

220 ₽/час
2 640 ₽ за 12-часовую смену

В этот период вы знакомитесь с компанией, CRM, ассортиментом, процессом работы с заявками и стандартами продаж.

После адаптации​​​​​​​
Оклад 50 000 + 10% от прибыли до 1 000 000 (с возможным пересмотром)

Испытательный срок — до 3 месяцев.

Как устроена работа

Менеджер по продажам отвечает за клиента и продажу.

Специалист по подбору отвечает за техническую точность сложного подбора запчасти.

Менеджер по закупкам отвечает за поставщика, наличие и окончательный срок поставки.

То есть от менеджера по продажам мы не требуем выполнять работу трёх специалистов одновременно.

Его основной результат — продажа и довольный клиент.

Как откликнуться

В сопроводительном письме коротко напишите:

1. Какой у вас опыт в продажах?

2. Что именно вы продавали?

3. Есть ли опыт работы с автомобилями или автозапчастями?

4. Какую конверсию или другие результаты по продажам показывали?

5. Как вы обычно работаете с клиентом, который говорит: «Дорого, я ещё подумаю»?

Отклики без краткого сопроводительного письма не рассматриваем.