Методолог электронно-образовательных программ

Кого мы ищем Методолога электронно-образовательных программ в Сектор образовательных технологий контакт-центра Банка Что нужно делать: Взаимодействовать с заказчиками − руководителями линий контакт-центра: выявлять потребности в обучении, формулировать цели, предлагать форматы; Анализировать бизнес-показатели, результаты тестирований, ошибки сотрудников − чтобы находить реальные пробелы в знаниях и предлагать точечные решения; Проектировать логику курсов: писать сценарии, разрабатывать структуру, продумывать проверку знаний; Собирать исходные материалы из внутренней базы знаний, взаимодействовать с экспертами и владельцами продуктов, при необходимости — самостоятельно искать актуальную информацию; Превращать «сырые» тексты и регламенты в понятные, структурированные учебные материалы; Готовить презентации, памятки, инструкции − здесь нам важно уверенное владение PowerPoint; Создавать раскадровки для будущих курсов и писать сценарий курсов и лонгридов; Влиять на финальный продукт: вы будете работать в тандеме с разработчиком, обсуждать визуальные решения, проверять готовые курсы на соответствие сценарию и задачам обучения; Отслеживать, как курсы влияют на бизнес-показатели: сокращение времени адаптации новичков, снижение ошибок при работе с продуктами, качество обслуживания. Что мы ждем от успешного кандидата Опыт работы методистом / педагогическим дизайнером в e-learning от 2 лет (обязательно наличие портфолио с примерами курсов, сценариев, программ); Продвинутый пользователь: PowerPoint, Ispring Suite, Figma; Понимание, как устроен процесс разработки электронных курсов: от постановки задачи до выгрузки SCORM-пакета; Знание инструментов и методов обучения взрослых; Способность анализировать информацию, работать с большими объемами текста и выделять главное; Письменная грамотность, умение писать понятные и живые учебные тексты; Системность, аккуратность, внимательность к деталям и умение работать в рамках заданных сроков; Хорошая визуальная насмотренность. Будет преимуществом: Опыт работы в банковской сфере или в обучении контакт-центров; Навыки работы с LMS (Websoft HCM или аналоги); Базовые знания в графике / верстке / монтаже (для подготовки простых материалов).