Младший менеджер проектов

Ozon
Москва •Опубликовано 2 ноября 2026
Зарплата не указана
Полная занятость1–3 годаМенеджер
Зарплата не указана

Описание

Привет!

Это группа клиентского опыта дирекции Ozon СНГ.

Мы отвечаем за опыт продавцов и покупателей в странах СНГ: следим за тем, как селлеры и клиенты взаимодействуют с платформой, анализируем их обратную связь и делаем так, чтобы пользоваться Ozon было просто и удобно.

Мы занимаемся развитием чат-ботов, оптимизацией бизнес-процессов и сопровождением продуктовых запусков — от сбора бизнес-требований до отслеживания реакции пользователей на новые процессы.

Наша работа напрямую влияет на лояльность продавцов и покупателей и их удовлетворённость работой с платформой.

Ищем младшего менеджера проектов, который поможет следить за метриками клиентского опыта продавца, анализировать обратную связь и развивать инструменты, которые делают взаимодействие селлеров с Ozon лучше.

Вы будете:

  • Мониторить обращения продавцов и анализировать анкеты обратной связи из стран СНГ;
  • Контролировать всплески контактности и готовить анализ динамики CR, Bot Rate, NPS;
  • Развивать чат-бот SX: готовить сценарии, адаптировать кнопки и инструменты под продуктовые запуски;
  • Оптимизировать бизнес-процессы и разрабатывать инициативы для улучшения опыта продавца;
  • Сопровождать продуктовые изменения до и после релиза: собирать бизнес-требования, вносить корректировки и отслеживать реакцию селлеров.

Нам важно:

  • Опыт работы менеджером проектов или менеджером по развитию процессов от одного года.
  • Умение работать с аналитикой и метриками клиентского опыта;
  • Понимание основ продуктового подхода и работы контакт-центра;
  • Навыки работы в Confluence, Jira и JIT, Figma, Excel (ВПР, Сводные таблицы, др.);
  • Готовность работать в гибридном формате с возможной удалённой работой;
  • Мы предлагаем гибридный формат работы: офисы в Москве, Воронеже и Тамбове, возможна удалённая работа по запросу;
  • График 5\2.
Описание

Привет!

Это группа клиентского опыта дирекции Ozon СНГ.

Мы отвечаем за опыт продавцов и покупателей в странах СНГ: следим за тем, как селлеры и клиенты взаимодействуют с платформой, анализируем их обратную связь и делаем так, чтобы пользоваться Ozon было просто и удобно.

Мы занимаемся развитием чат-ботов, оптимизацией бизнес-процессов и сопровождением продуктовых запусков — от сбора бизнес-требований до отслеживания реакции пользователей на новые процессы.

Наша работа напрямую влияет на лояльность продавцов и покупателей и их удовлетворённость работой с платформой.

Ищем младшего менеджера проектов, который поможет следить за метриками клиентского опыта продавца, анализировать обратную связь и развивать инструменты, которые делают взаимодействие селлеров с Ozon лучше.

Вы будете:

  • Мониторить обращения продавцов и анализировать анкеты обратной связи из стран СНГ;
  • Контролировать всплески контактности и готовить анализ динамики CR, Bot Rate, NPS;
  • Развивать чат-бот SX: готовить сценарии, адаптировать кнопки и инструменты под продуктовые запуски;
  • Оптимизировать бизнес-процессы и разрабатывать инициативы для улучшения опыта продавца;
  • Сопровождать продуктовые изменения до и после релиза: собирать бизнес-требования, вносить корректировки и отслеживать реакцию селлеров.

Нам важно:

  • Опыт работы менеджером проектов или менеджером по развитию процессов от одного года.
  • Умение работать с аналитикой и метриками клиентского опыта;
  • Понимание основ продуктового подхода и работы контакт-центра;
  • Навыки работы в Confluence, Jira и JIT, Figma, Excel (ВПР, Сводные таблицы, др.);
  • Готовность работать в гибридном формате с возможной удалённой работой;
  • Мы предлагаем гибридный формат работы: офисы в Москве, Воронеже и Тамбове, возможна удалённая работа по запросу;
  • График 5\2.

Похожие вакансии

Личный ассистент руководителя
Фетисов Павел Александрович
от 1200 $
Полная занятостьОпыт 3–6 лет
Клиентский менеджер в имидж-студию (удалённо)
Фролова Олеся Дмитриевна
40000 – 70000 руб.
Полная занятостьОпыт 1–3 года
Бизнес-тренер / эксперт (куратор)
Бизнес-Партнер
от 100000 руб.
Полная занятостьОпыт 1–3 года
Head of Media (Контент)
Adapty
7000 – 9000 $
Полная занятостьОпыт более 6 лет
Менеджер клининга
Мочалов Илья Алексеевич
60000 – 120000 руб.
Полная занятостьОпыт не требуется
Руководитель маркетинга / интернет-маркетолог — реклама, SEO и AI-агенты
Selsup
120000 – 170000 руб.
Полная занятостьОпыт 1–3 года