Младший менеджер программы лояльности в сервис путешествий

Привет! Мы — команда Туту. Уже больше 20 лет мы вдохновляем на новые поездки, помогаем легко спланировать путешествия и забронировать всё нужное — от билетов до отелей.

Мы отвечаем за то, чтобы пользователи возвращались в Туту снова и снова. Для этого мы развиваем Программу лояльности Туту Плюшки — один из ключевых продуктов компании, который влияет на повторные покупки, удержание пользователей и рост бизнеса.

Мы запускаем акции и спецпредложения, развиваем уровни лояльности, промокоды, сертификаты, реферальную программу и партнерские механики, которые делают путешествия выгоднее для миллионов пользователей.

В ближайших планах - сделать программу лояльности еще более ценной и понятной для пользователей:

- уровни программы дают не только кешбэк, но и реальные привилегии;

- программы расширяется на новые категории путешествий;

- взаимодействие с программой лояльности становится проще и интуитивнее;

- развивается персонализация: тестируем новые механики работы с баллами, сегментами пользователей и специальными предложениями.

Тебе предстоит

— Вести внутренние процессы запуска акций, маршрутизировать задачи.

— Контролировать, что акция прошла все необходимые этапы.

— Содействовать участникам процесса согласования и помогать пройти все узкие места в ходе подготовки к запуску акции.

— Выполнять задачи базового технического уровня по баллам, промокодам и другим инструментам лояльности.

— Поддерживать актуальной внутреннюю документацию и базу знаний по продукту Программы лояльности и процессам.

— Выполнять рабочие задачи совместно с коллегами внутри команды программы лояльности, продуктовыми командами и другими отделами компании (юристы, бухгалтерия, финансы и т.д.)

Мы ждём, что ты

— Имеешь навыки работы с процессами или проектами, или опыт работы в крупной компании (IT, TravelTech).

— Инициативен и для решения задач, готов много коммуницировать с внутренними заказчиками и отделами.

— Внимателен к деталям и готов контролировать процессы с большим количеством параллельных задач и временными рамками.

— Умеешь или готов научится обрабатывать задачи базового технического уровня, связанные с развитием инструментов лояльности (баллов, промокодов и т.д.)

— Готов к расширению перечня задач и быстрому освоению нового в рамках программы лояльности.

Про команду и рабочие процессы

Предстоит плотное взаимодействие с РО программы лояльности и CRM-директором, а также с другими менеджерами (2 человека).

Есть регулярные еженедельные встречи команды.

График работы

Работаем 5/2. Для работы можно выбрать постоянное место в офисе, гибридный график или полную удалёнку.

Путь к офферу

1. Общение с эйчаром: обсудим детали вакансии, опыт
и зарплатные ожидания — до 30 минут

2. Финальная
встреча: познакомишься с будущим наставником — 1 час

3. Оффер!