Night Support Manager

Мы — современный онлайн-проект с международной аудиторией, в котором пользовательский опыт, скорость реагирования и безопасность играют ключевую роль. В связи с продолжающимся ростом нашей компании мы ищем менеджера службы поддержки, который поможет нам поддерживать высокий уровень обслуживания.

Обязанности

— Обработка поступающих запросов пользователей через LiveChat и HelpDesk;

— Оказание помощи по техническим, общим и платежным вопросам;

— Предоставление рекомендаций по функционалу платформы, бонусной политике и процедурам верификации;

— Передача сложных случаев в соответствующие команды;

— Участие в совершенствовании внутренних процессов поддержки.

Требования

— Владение английским языком на уровне B2 или выше;

— Стрессоустойчивость и высокая внимательность к деталям;

— Техническая грамотность, понимание основ блокчейна;

— Опыт работы в сфере iGaming приветствуется, но не является обязательным;

— Опыт работы с LiveChat или аналогичными системами будет плюсом.

Что мы предлагаем

— Удаленная работа по графику 00:00–12:00, 2/2;

— Заработная плата в криптовалюте USDT;

— 900$ на время испытательного срока;

— Премия за качество работы до 200$;

— Обучение и поддержка со стороны опытной международной команды;

— Возможность карьерного роста в рамках проекта.

Пожалуйста, в сопроводительном письме напишите 2—3 предложения о вам опыте работы в iGaming.