Ночной оператор голосовой поддержки (Республика Беларусь)

Wildberries — крупнейшая онлайн-платформа в странах ЕАЭС, в которой каждый сотрудник играет ключевую роль в работе с миллионами продавцов. Мы предлагаем вам стать важной частью нашей команды и помогать нам поддерживать высокий уровень клиентского сервиса. Чем предстоит заниматься: внимательно изучать и отвечать на входящие звонки пользователей Wildberries, понимать проблемы и помогать клиентам решать их, поддерживать покупателей по самым разным вопросам и давать подробную информацию о продуктах, услугах и условиях сотрудничества, собирать и анализировать обратную связь от покупателей, вести базу данных обращений покупателей, собирать отчётности. Что мы предлагаем: удаленный формат работы, график работы 2/2 с 21:00-9:00 официальное оформление карьерный рост и профессиональное обучение . Что мы ожидаем от вас: желание работать и развиваться в службе поддержки, умение работать самостоятельно без сценария ответа . Нам важно живое общение с клиентами. Преимущества работы у нас: профессиональный опыт в международной компании , поддержка и признание за вклад в успех компании , включая возможность поучаствовать в корпоративных программах и проектах, культура обмена знаниями и опытом , где каждый может стать наставником или получить менторскую поддержку, возможности профессионального роста. Вас ждут интересные задачи, потому что компания динамично расширяется и каждый день происходит что-то новое. Как менеджер поддержки в Wildberries, вы будете играть ключевую роль в обеспечении высокого уровня удовлетворённости клиентов. Если вы готовы присоединиться к нашей команде, приглашаем вас поделиться с нами своими навыками и опытом.