Зарплата не указана
Полная занятостьОпыт более 6 лет
Ночной Специалист технической поддержки
GGSel (ИП Николаев Дмитрий Николаевич)
30000 – 50000 руб.
30000 – 50000 руб.
Описание
Привет!
Я Катя — ищу активных начинающих специалистов, кто хочет развиваться в сфере поддержки и работы с продавцами на маркетплейсе. Если у тебя пока не так много опыта, но есть желание учиться, расти и быть частью амбициозной команды, то тебе к нам!
Немного о нас: ggsel — маркетплейс цифровых товаров, с 2017 года мы в топе площадок СНГ. Более 6 миллионов пользователей ежемесячно выбирают нас за лучшие цены и качественную поддержку, а за последний год мы выросли в 4,5 раза. И наша цель — не просто удержать позиции, а перевернуть рынок цифровой торговли: сделать его честным, удобным, быстрым и выйти в лидеры цифровой коммерции, в том числе на международном рынке.
Компания стремительно растёт, и сейчас нам нужен человек, который сможет держать высокий темп, не терять внимания к деталям и стать надёжной опорой для наших продавцов.
Чем предстоит заниматься:
- Обрабатывать жалобы от продавцов на баги сайта: фиксировать, передавать в техническую команду и информировать клиента о статусе;
- Решать финансовые несостыковки: «Получил меньше, чем должен», «Где моя выплата?», «Верните деньги за рекламу» и другие;
- Собирать данные для запросов на разблокировку продавца или товара;
- Консультировать по настройке товара, магазина, платежных систем;
- Помогать с API-интеграциями (базовая поддержка);
- Участвовать в процессах по сокращению срока холдирования средств для продавцов;
- Отвечать на любые вопросы, связанные с продажами на платформе;
- Собирать обратную связь, выявлять боли продавцов и передавать в продуктовую команду.
Что мы ждем от тебя:
- Опыт в клиентской поддержке (B2C или B2B);
- Грамотная письменная речь и навыки деловой переписки;
- Понимание, как работают маркетплейсы: где зарабатывают, как устроена логика торговли, кто такие продавцы и покупатели;
- Базовые знания Excel / Google Таблиц (сортировка, фильтры, формулы типа ВПР/ЕСЛИ);
- Клиентоориентированность: умение работать с возражениями, негативом, стрессовыми ситуациями;
- Развитые коммуникативные навыки: умеешь объяснять сложное просто и находить общий язык с разными людьми;
- Навык командной работы: легко взаимодействуешь с коллегами, умеешь делегировать и координировать;
- Быстрая обучаемость: легко адаптируешься к новым правилам, продуктам и изменениям на рынке.
Что предлагаем:
- Удаленная работа из любой точки мира;
- Рыночная зарплата, ревью 2 раза в год;
- График 2/2 с 22:00 до 08:00 по МСК, выходные плавающие;
- Оплатим нужное профильное обучение или конференцию — мы заинтересованы в твоем развитии;
- Готовая документация, регламенты, шаблоны, onboarding — не придётся «плавать».
Привет!
Я Катя — ищу активных начинающих специалистов, кто хочет развиваться в сфере поддержки и работы с продавцами на маркетплейсе. Если у тебя пока не так много опыта, но есть желание учиться, расти и быть частью амбициозной команды, то тебе к нам!
Немного о нас: ggsel — маркетплейс цифровых товаров, с 2017 года мы в топе площадок СНГ. Более 6 миллионов пользователей ежемесячно выбирают нас за лучшие цены и качественную поддержку, а за последний год мы выросли в 4,5 раза. И наша цель — не просто удержать позиции, а перевернуть рынок цифровой торговли: сделать его честным, удобным, быстрым и выйти в лидеры цифровой коммерции, в том числе на международном рынке.
Компания стремительно растёт, и сейчас нам нужен человек, который сможет держать высокий темп, не терять внимания к деталям и стать надёжной опорой для наших продавцов.
Чем предстоит заниматься:
- Обрабатывать жалобы от продавцов на баги сайта: фиксировать, передавать в техническую команду и информировать клиента о статусе;
- Решать финансовые несостыковки: «Получил меньше, чем должен», «Где моя выплата?», «Верните деньги за рекламу» и другие;
- Собирать данные для запросов на разблокировку продавца или товара;
- Консультировать по настройке товара, магазина, платежных систем;
- Помогать с API-интеграциями (базовая поддержка);
- Участвовать в процессах по сокращению срока холдирования средств для продавцов;
- Отвечать на любые вопросы, связанные с продажами на платформе;
- Собирать обратную связь, выявлять боли продавцов и передавать в продуктовую команду.
Что мы ждем от тебя:
- Опыт в клиентской поддержке (B2C или B2B);
- Грамотная письменная речь и навыки деловой переписки;
- Понимание, как работают маркетплейсы: где зарабатывают, как устроена логика торговли, кто такие продавцы и покупатели;
- Базовые знания Excel / Google Таблиц (сортировка, фильтры, формулы типа ВПР/ЕСЛИ);
- Клиентоориентированность: умение работать с возражениями, негативом, стрессовыми ситуациями;
- Развитые коммуникативные навыки: умеешь объяснять сложное просто и находить общий язык с разными людьми;
- Навык командной работы: легко взаимодействуешь с коллегами, умеешь делегировать и координировать;
- Быстрая обучаемость: легко адаптируешься к новым правилам, продуктам и изменениям на рынке.
Что предлагаем:
- Удаленная работа из любой точки мира;
- Рыночная зарплата, ревью 2 раза в год;
- График 2/2 с 22:00 до 08:00 по МСК, выходные плавающие;
- Оплатим нужное профильное обучение или конференцию — мы заинтересованы в твоем развитии;
- Готовая документация, регламенты, шаблоны, onboarding — не придётся «плавать».
Похожие вакансии
от 45000 руб.
Полная занятостьОпыт не требуется
до 35000 руб.
Полная занятостьОпыт не требуется
Зарплата не указана
Полная занятостьОпыт не требуется
Зарплата не указана
Полная занятостьОпыт 1–3 года
S
600 – 1000 EUR
Полная занятостьОпыт не требуется