Работа Ночным технический эксперт

Описание

Обязанности:

Обработка входящих обращений по разным каналам связи (чаты, звонки, почтовые запросы),
Ведение отчётности,
Выполнение удалённых сессий по запросам клиентов,
Соблюдение качества работы на сервисе.

Требования:

Уверенный пользователь ПК,
Знание Windows, Android (преимуществом будут навыки работы с системами Linux, MacOS, сетевых технологий).

Деловые качества и навыки:

Грамотная устная и письменная речь,
Клиентоориентированность,
Ответственность,
Дисциплина,
Внимательность.

Условия:

График: 2/2 с 20.00 до 08.00, 21.00 до 09.00 (ночные смены),
Формат: Обучение (+-2 недели в офисе в день), после полностью удалённый,
Официальное трудоустройство по ТК РФ,
Оплачиваемое обучение,
ДМС,
Местоположение офиса : ул. Бутлерова, 23 (м. Пл. Тукая).

Описание

Обязанности:

Обработка входящих обращений по разным каналам связи (чаты, звонки, почтовые запросы),
Ведение отчётности,
Выполнение удалённых сессий по запросам клиентов,
Соблюдение качества работы на сервисе.

Требования:

Уверенный пользователь ПК,
Знание Windows, Android (преимуществом будут навыки работы с системами Linux, MacOS, сетевых технологий).

Деловые качества и навыки:

Грамотная устная и письменная речь,
Клиентоориентированность,
Ответственность,
Дисциплина,
Внимательность.

Условия:

График: 2/2 с 20.00 до 08.00, 21.00 до 09.00 (ночные смены),
Формат: Обучение (+-2 недели в офисе в день), после полностью удалённый,
Официальное трудоустройство по ТК РФ,
Оплачиваемое обучение,
ДМС,
Местоположение офиса : ул. Бутлерова, 23 (м. Пл. Тукая).

Softline

https://softline.ru

Облачные решения Кибербезопасность Импортозамещение Цифровая трансформация Поставщик услуг цифровой трансформации и кибербезопасности Смотреть вакансии https://softline.ru 18+ Softline – инвестиционно-технологическая компания c более чем 30‑летним опытом и широким региональным присутствием в России, Казахстане, Узбекистане, Вьетнаме, Индонезии и ОАЭ. Softline является платформой для консолидации ИТ-компаний и формирования новых ИТ-кластеров для их выхода на рынки капитала и финансирования роста. Штат компании насчитывает свыше 11 000 квалифицированных сотрудников, более половины из которых — инженеры и разработчики. Softline является быстрорастущей компанией в отрасли со среднегодовыми темпами роста более 30%. В компании собрана сильная команда профессионалов, подобран широкий портфель российских и иностранных решений, всё необходимое для импортозамещения, включая собственные продукты, ПО и оборудование. Офисы Softline Все Москва Центр Северо-Запад Юг Волга Урал Сибирь Дальний восток Москва Центр Воронеж Ярославль Белгород Северо-Запад Санкт-Петербург Калининград Юг Ростов-на-Дону Краснодар Волгоград Волга Казань Самара Уфа Оренбург Нижний Новгород Урал Екатеринбург Челябинск Пермь Сургут Тюмень Ижевск Сибирь Новосибирск Омск Томск Красноярск Иркутск Дальний Восток Хабаровск Владивосток Москва Ярославль Воронеж Белгород Санкт-Петербург Калининград Ростов-на-Дону Волгоград Краснодар Н.Новгород Казань Самара Уфа Оренбург Ижевск Пермь Сургут Екатеринбург Челябинск Тюмень Омск Новосибирск Томск Красноярск Иркутск Хабаровск Владивосток Миссия Softline Мы помогаем организациям трансформироваться, работать эффективно и безопасно в условиях цифровой экономики. Наши ценности Ответственный бизнес Мы поддерживаем рациональное использование окружающей среды и развитие общества. Мы соблюдаем законы и деловую этику. Мы уважаем традиции страны. Мы увлечены и стремимся поддерживать высокие стандарты ESG. Люди – основа нашего бизнеса Успех команды – это успех каждого. Мы выстраиваем партнерство с сотрудниками на основе доверительных, честных и долгосрочных отношений. Лидерство Мы стремимся быть №1 в ключевых направлениях нашего бизнеса. Мы несем полную ответственность за свои обещания и действия. Инновации Мы знаем и предвидим тенденции рынка. Мы сосредоточены на поиске возможностей для роста. Мы делаем значительные инвестиции в передовые технологии и инновационные решения. Фокус на клиента Мы создаем дополнительную ценность для наших клиентов. Мы заинтересованы в том, чтобы понять и решить их проблемы, а также помочь им сделать следующий шаг в их цифровой трансформации. Направления бизнеса Решения Softline ГК Softline предлагает клиентам собственную линейку оборудования (ПК, серверы, торговое оборудование и проч.), разработку программных продуктов, облачных решений, решений в области информационной безопасности. Кибербезопасность Softline обладает всеми необходимыми государственными лицензиями для организации проектов по информационной безопасности и аттестации. Импортозамещение ГК Softline обладает широчайшим портфелем решений и услуг для импортозамещения, включая ПО и оборудование собственного производства. Облачные решения Softline использует современные облачные решения как российских, так и международных вендоров для масштабирования бизнеса своих клиентов. Подписки, услуги, трансформация. Цифровая трансформация и разработка ПО Softline использует современные технологи и новые возможности для увеличения производительности бизнеса заказчика. В штате ГК Softline - 2000+ разработчиков, которые трансформируют ПО под нужды конкретного предприятия. Техническая поддержка Softline 200+ инженеров, 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, 12 месяцев в году, сервисное партнерство с 30+ мировыми производителями. Карьера и развитие Кадровый резерв По итогам ежегодной оценки работы сотрудников формируется Кадровый резерв компании, в составе которого сотрудники имеют возможность профессионального продвижения, дополнительной мотивации и специальные возможности развития и обучения! Программа ротации сотрудников Это обмен опытом и получение знаний о работе других подразделений; улучшение взаимодействия между разными подразделениями; «взгляд со стороны» с предложениями по улучшению бизнес-процессов; ну и, конечно же, карьерное развитие, возможность «примерить» новую роль. Наставничество и Менторство Наставничество — с 1 дня работы у сотрудника есть наставник, который передает свои знания и опыт, помогает адаптироваться и успешно пройти испытательный срок. Менторство — это уникальная возможность получить прямой доступ к опыту и экспертизе руководителей компании для дальнейшего развития. Индивидуальный план развития Помощь в составлении индивидуального плана развития по итогам ежегодной оценки совместно с руководителем, который дает возможности четко формулировать цели на год и развивать необходимые компетенции, что ведет к более качественному и быстрому росту в рамках компании. Программа адаптации Индивидуальный план адаптации на период испытательного срока, организация велком встреч, закрепленный куратор и постоянная поддержка команды HR помогают успешно адаптироваться в компании. Корпоративный университет Отвечает за оценку, обучение и развитие персонала. Наш штат высококвалифицированных бизнес-тренеров проводят очное и дистанционное обучение по различным направлениям, специализированные курсы, семинары на всевозможные темы. Также ГК Softline проводит внешнее обучение с сертификацией сотрудников. Корпоративная библиотека Важный формат саморазвития, который у нас представлен. Наша библиотека располагает огромным количеством литературы, которая поможет развиваться в разных направлениях. Любой сотрудник бесплатно и в удобное для него время может в электронном виде скачивать необходимые книги, читать и обмениваться мнениями о них, а также рекомендовать книги коллегам. Программа долгосрочной мотивации Программа долгосрочного партнерства (LTEPP) предоставляет возможность бесплатно сотрудникам получать право на долевые опционы на сумму до 45% годовой зарплаты каждый год, когда компания достигнет целевой стоимости. Программа покупки акций (ESPP) предлагает всем нашим сотрудникам возможность приобретать акции стоимостью до 15% годовой зарплаты со скидкой 15% на момент приобретения. --> Карьера и развитие Кадровый резерв По итогам ежегодной оценки работы сотрудников формируется Кадровый резерв компании, в составе которого сотрудники имеют возможность профессионального продвижения, дополнительной мотивации и специальные возможности развития и обучения! Программа ротации сотрудников Это обмен опытом и получение знаний о работе других подразделений; улучшение взаимодействия между разными подразделениями; «взгляд со стороны» с предложениями по улучшению бизнес-процессов; ну и, конечно же, карьерное развитие, возможность «примерить» новую роль. Наставничество и Менторство Наставничество — с 1 дня работы у сотрудника есть наставник, который передает свои знания и опыт, помогает адаптироваться и успешно пройти испытательный срок. Менторство — это уникальная возможность получить прямой доступ к опыту и экспертизе руководителей компании для дальнейшего развития. Индивидуальный план развития Помощь в составлении индивидуального плана развития по итогам ежегодной оценки совместно с руководителем, который дает возможности четко формулировать цели на год и развивать необходимые компетенции, что ведет к более качественному и быстрому росту в рамках компании. Программа адаптации Индивидуальный план адаптации на период испытательного срока, организация велком встреч, закрепленный куратор и постоянная поддержка команды HR помогают успешно адаптироваться в компании. Корпоративный университет Отвечает за оценку, обучение и развитие персонала. Наш штат высококвалифицированных бизнес-тренеров проводят очное и дистанционное обучение по различным направлениям, специализированные курсы, семинары на всевозможные темы. Также ГК Softline проводит внешнее обучение с сертификацией сотрудников. Корпоративная библиотека Важный формат саморазвития, который у нас представлен. Наша библиотека располагает огромным количеством литературы, которая поможет развиваться в разных направлениях. Любой сотрудник бесплатно и в удобное для него время может в электронном виде скачивать необходимые книги, читать и обмениваться мнениями о них, а также рекомендовать книги коллегам. Программа долгосрочной мотивации Программа долгосрочного партнерства (LTEPP) предоставляет возможность бесплатно сотрудникам получать право на долевые опционы на сумму до 45% годовой зарплаты каждый год, когда компания достигнет целевой стоимости. Программа покупки акций (ESPP) предлагает всем нашим сотрудникам возможность приобретать акции стоимостью до 15% годовой зарплаты со скидкой 15% на момент приобретения. Компенсационный пакет ДМС Выходной в день рождения Корпоративная мобильная связь Корпоративные скидки на спорт Программа дополнительной мотивации доплата 12% от суммы Корпоративная жизнь Превращаем мечту в цель! Добро пожаловать в Softline! АО «СофтЛайн Трейд» и аффилированные лица работают под брендом Softline * Сведения о позициях компании в рейтингах https://softline.ru/about/pozicii-v-rejtingah, 2021-2022

Индустрия:Оператор Колл-Центра

Размер компании:Не указано

Основана:Не указано

Ночной технический эксперт

Описание

Похожие вакансии