Оператор call-центра

TeikaBoom — сеть уникальных ресторанов и активити-парков с оригинальными сказочными интерьерами, большой игровой зоной, увлекательными аттракционами, тематическими домиками для проведения праздников и атмосферными ресторанами и кафе для взрослых и детей.

В связи с развитием направления продаж мы приглашаем в команду Лид-менеджера / Специалиста по первичной обработке обращений.

Основная задача — стать первым контактом клиента с компанией: принимать и обрабатывать входящие обращения, выявлять потребности, проводить первичную консультацию по услугам TeikaBoom, определять заинтересованность клиента и передавать квалифицированные лиды менеджерам по продажам для дальнейшего сопровождения и заключения сделки.

Что предстоит делать:

• Обрабатывать входящие звонки и обращения клиентов;
• Консультировать клиентов по услугам компании;
• Выявлять потребности и квалифицировать обращения;
• Презентовать услуги компании (детские праздники, мероприятия, услуги ресторанов и активити-парков);
• Передавать заинтересованных клиентов менеджерам по продажам для дальнейшей работы;
• Вносить информацию в CRM-систему;
• Вести отчетность по результатам работы.

Что для нас важно:

• Опыт работы в call-центре, продажах или клиентском сервисе от 1 года;
• Уверенный пользователь ПК, опыт работы с CRM-системами;
• Грамотная устная и письменная речь;
• Коммуникабельность, клиентоориентированность и умение устанавливать контакт с клиентами;
• Готовность работать с большим объемом коммуникаций;
• Ответственность, стрессоустойчивость и внимательность.

Мы предлагаем:

• Удаленную работу;
• Оформление по ТК РФ;
• Стабильную заработную плату;
• Удаленную стажировку и поддержку на этапе адаптации;
• Доход: оклад 62 000 рублей;
• График работы 2/2 по 11 часов (10:00–21:00 по МСК).