Оператор call-центра

TeikaBoom — сеть уникальных ресторанов и активити-парков с оригинальными сказочными интерьерами, большой игровой зоной, увлекательными аттракционами, тематическими домиками для проведения праздников и атмосферными ресторанами и кафе для взрослых и детей. В связи с развитием направления продаж мы приглашаем в команду Лид-менеджера / Специалиста по первичной обработке обращений. Основная задача — стать первым контактом клиента с компанией: принимать и обрабатывать входящие обращения, выявлять потребности, проводить первичную консультацию по услугам TeikaBoom, определять заинтересованность клиента и передавать квалифицированные лиды менеджерам по продажам для дальнейшего сопровождения и заключения сделки. Что предстоит делать: Обрабатывать входящие звонки и обращения клиентов; Консультировать клиентов по услугам компании; Выявлять потребности и квалифицировать обращения; Презентовать услуги компании (детские праздники, мероприятия, услуги ресторанов и активити-парков); Передавать заинтересованных клиентов менеджерам по продажам для дальнейшей работы; Вносить информацию в CRM-систему; Вести отчетность по результатам работы. Что для нас важно: Опыт работы в call-центре, продажах или клиентском сервисе от 1 года; Уверенный пользователь ПК, опыт работы с CRM-системами; Грамотная устная и письменная речь; Коммуникабельность, клиентоориентированность и умение устанавливать контакт с клиентами; Готовность работать с большим объемом коммуникаций; Ответственность, стрессоустойчивость и внимательность. Мы предлагаем: Удаленную работу; Оформление по ТК РФ; Стабильную заработную плату; Удаленную стажировку и поддержку на этапе адаптации; Доход: оклад 62 000 рублей; График работы 2/2 по 11 часов (10:00–21:00 по МСК).