Оператор call-центра

Мы — активно развивающаяся компания в сфере подбора и сопровождения кандидатов. Работаем с широкой географией проектов по всей России, имеем собственные источники привлечения и сформированную базу для работы. В связи с увеличением объема работы расширяем команду и ищем оператора call-центра.

Обязанности:

• совершать исходящие звонки по предоставленной базе;
• устанавливать первичный контакт и выявлять заинтересованность;
• проводить разговор по установленному скрипту, адаптируя его под диалог;
• презентовать предложение компании и отвечать на основные вопросы;
• работать с первичными возражениями;
• уточнять необходимую информацию и определять заинтересованность собеседника;
• передавать заинтересованных кандидатов рекрутерам для дальнейшей работы;
• вести работу в CRM: фиксировать результаты звонков и актуализировать информацию;
• соблюдать установленный регламент работы.

Задача оператора — заинтересовать кандидата на этапе первого контакта, определить его готовность к дальнейшему диалогу и передать рекрутеру для дальнейшей работы.

Требования:

• грамотная и четкая устная речь;
• уверенность в телефонном общении;
• умение быстро устанавливать контакт с разными людьми;
• коммуникабельность и стрессоустойчивость;
• умение заинтересовать собеседника и удерживать диалог;
• умение работать с возражениями;
• готовность к большому количеству исходящих звонков;
• умение работать по скрипту, не превращая разговор в механическое чтение текста;
• ответственность и внимательность;
• дисциплина и самоорганизация при удаленной работе;
• уверенное пользование ПК;
• готовность приступить к работе в ближайшее время.

Опыт работы не обязателен. Опыт в call-центре, телефонных продажах, лидогенерации, клиентском сервисе или на позициях с большим количеством телефонных переговоров будет преимуществом.

Условия:

• полностью удаленный формат работы;
• график 5/2 с 10:00 до 18:00;
• фиксированная заработная плата — 45 000 ₽ на руки + KPI;
• база контактов предоставляется компанией;
• работа в CRM-системе;
• готовые скрипты и необходимая информация для работы;
• обучение перед началом работы;
• система дополнительной мотивации по результатам работы.

Размер и условия начисления KPI подробно обсуждаются на собеседовании.

Если вы легко вступаете в диалог, не боитесь исходящих звонков и умеете заинтересовать собеседника — откликайтесь на вакансию.