Оператор чата на входящий поток

В Аутсорсинговую компанию требуется оператор чата для работы с входящими обращениями клиентов в чатах. Обзвон клиентов не входит в задачи — только переписка.

Что предстоит делать:

· Своевременно отвечать на сообщения в чатах и формах обратной связи, фиксировать каждое обращение в YCLIENTS CRM.
· Проводить первичную консультацию: помогать клиенту сформулировать задачу и сориентировать по бюджету.
· Заполнять карточки клиентов в YCLIENTS CRM, проставлять статусы и категории, чтобы заявка уходила в работу без потерь.
· Работать по готовым инструкциям и базе знаний — придумывать ответы не нужно, всё уже подготовлено.

Условия:

· Удалённый формат — подойдёт любой город и часовой пояс, главное — стабильный интернет.
· Гибкий график: подберём удобный вариант — 2/2, 3/3, 5/2, 4/4 или частичная занятость по 3–4 часа (утро, день или вечер на выбор),смены до 12 часов.
· Стабильный доход: оклад 55 000–60 000 ₽ + ежемесячные бонусы за результат (175 ₽ за каждую качественную заявку, переданную в работу). Премия — до 25%.
· Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого дня.

Что для нас важно:

· Готовность быстро учиться — базу и инструкции предоставим, главное — желание разобраться.
· Грамотная письменная речь: вежливо, чётко и по делу общаться в чатах.
· Уверенное владение ПК и базовыми интернет-сервисами.
· Стрессоустойчивость и умение корректно поддерживать диалог.

Ждём вашего отклика — свяжемся, ответим на вопросы и будем рады обсудить возможное сотрудничество!