Оператор чата на входящий поток

В IT-компанию требуется оператор чата (входящий поток, без телефонных звонков) — работа с заявками, поступающими от клиентов.

Чем предстоит заниматься:

· Оперативно отвечать на сообщения в чатах и формах обратной связи, фиксировать каждое обращение в RetailCRM.
· Проводить первичную консультацию: помогать клиенту сформулировать задачу и сориентировать по бюджету.
· Заполнять карточки клиентов в RetailCRM, выставлять статусы и категории, чтобы заявка уходила в работу без потерь.
· Действовать по готовым инструкциям и базе знаний — придумывать ответы не нужно, всё уже подготовлено.

Что мы предлагаем:

· Удалённый формат — подойдёт любой город и часовой пояс, важно лишь стабильное подключение к интернету.
· Гибкий график: подберём удобный вариант — 2/2, 3/3, 5/2 или частичная занятость по 3–4 часа (утро, день или вечер на выбор).
· Стабильный доход: оклад 75 000–80 000 ₽ + ежемесячные бонусы за результат (165 ₽ за каждую качественную заявку, переданную в работу). Премия — до 35%.
· Официальное оформление по ТК РФ с первого дня.

Что для нас важно:

· Готовность быстро осваивать новое — базу и инструкции предоставим, главное — желание разобраться.
· Грамотная письменная речь: вежливо, чётко и по делу общаться в чатах.
· Уверенное владение ПК и базовыми интернет-сервисами.
· Стрессоустойчивость и умение корректно поддерживать диалог.

Откликайтесь — мы на связи, ответим на все вопросы и с радостью обсудим сотрудничество!