Оператор чата поддержки

В связи с развитием проекта в сфере посуточной аренды жилья приглашаем на удалённую работу оператора онлайн-чата.

Работа не связана с продажами, холодными звонками или поиском клиентов. Основная задача — общаться с пользователями в чате, помогать им по вопросам сервиса и сопровождать на разных этапах бронирования, используя готовые инструкции и шаблоны ответов.

Что предстоит делать:

— консультировать пользователей в онлайн-чате;

— отвечать на вопросы, связанные с арендой жилья и работой сервиса;

— помогать в решении стандартных ситуаций;

— сопровождать клиентов в процессе оформления бронирования;

— передавать сложные обращения профильным специалистам;

— фиксировать информацию по обращениям во внутренней системе.

Мы ожидаем от кандидата:

— грамотную письменную речь;

— внимательность и ответственность;

— доброжелательное отношение к людям;

— уверенное владение компьютером или смартфоном;

— стабильный доступ к интернету.

Опыт работы не обязателен. Перед началом предусмотрено обучение, а на этапе адаптации вы всегда сможете обратиться за помощью к руководителю.

Мы предлагаем:

— полностью удалённый формат работы;

— возможность работать из любого региона;

— гибкий график с возможностью подработки от 4 часов в день;

— бесплатное обучение;

— сопровождение и поддержку на всех этапах;

— своевременную оплату труда;

— стабильный поток задач;

— перспективы профессионального и карьерного развития.

Эта вакансия отлично подойдёт тем, кто ищет удалённую работу в сфере клиентской поддержки, любит общение в переписке и хочет развиваться в современном онлайн-проекте