Оператор клиентской поддержки restore:

Твои задачи:

• Консультация по товарному ассортименту техники Apple и сопутствующих для нее аксессуаров (характеристики, преимущества, основные отличия);
• Консультация по техническим вопросам техники (проблемы с настройкой, консультация по использованию функций устройства);
• Обработка входящих запросов по потенциальным заказам, а также по уже оформленным заказам (статус заказа, вопрос по доставке, возврат товара, брак, возврат д/с);
• Обработка входящих консультационных запросов по работе интернет-магазинов restore: ;
• Обработка заказов, поступающих в retail CRM (сайт, мобильное приложение);
• Коммуникация со смежными подразделениями компании по вопросу от клиента;
• Выполнение плана продаж оборота контактного центра.

Наши требования к кандидату:

• Желателен опыт работы от 6 мес. на первой линии поддержки в КЦ или в розничном магазине электроники на позиции продавец-консультант;
• Преимуществом будет знание продукции Apple, а также Samsung, Xiaomi и тд ;
• Навыки делового письма и общения;
• Высокий уровень ответственности, быстрая обучаемость, внимательность к деталям, способность принимать решения.

Мы предлагаем:

• Двухнедельное обучение в графике 5/2;
• Оформление по ТК РФ;
• График работы после обучения 2/2 (c 09:00 до 21:00 или с 10:00 до 22:00);
• Возможность работы из дома (удаленный формат);
• Закрытые распродажи всех продуктов компании;
• Различные мероприятия, включая фитнес и спорт (льготные + бесплатные);
• Скидки на продукцию брендов Inventive Retail Group (restore:, Samsung, Street Beat, Hiker, Amazing Red, Мир Кубиков, UNOde50).