Оператор по обработке заявок

ООО «ЭНЕРГОМОНТАЖ сервис» много лет успешно предоставляет товары и услуги в области энергетики, электротехники и светового оборудования.

В связи с активным ростом компании у нас открыта вакансия на должность Координатор по заявкам удалённо.

С возможностью посещения офиса в Москве (на время стажировки).

Условия:

• Формат работы: удаленно.
• График работы: 5/2 с 09:00 до 18:00.
• Обучение работе с внутренней системой и скриптом общения.
• Официальное оформление и зп.
• Заработная плата: оклад от 60000 + премия.

Обязанности:

• Обзвон заявителей по имеющимся заявкам.
• Согласование удобной даты выполнения электромонтажных работ.
• Уточнение актуального контактного номера телефона заявителя.
• Информирование заявителя о том, что перед выполнением работ с ним свяжется электромонтажник.
• Внесение результатов разговора в информационную систему (CRM, Excel).
• Передача актуальной информации ответственным сотрудникам.
• Повторный обзвон заявителей, если дозвониться не удалось с первого раза.

Цель должности

Обеспечение своевременного согласования с заявителями даты выполнения электромонтажных работ и актуализация контактной информации для последующей передачи монтажным бригадам.

Требования к кандидату:

• Грамотная и четкая устная речь.
• Вежливость и доброжелательность.
• Умение спокойно общаться по телефону с большим количеством людей.
• Уверенное владение ПК.
• Внимательность при работе с данными.
• Ответственность и дисциплинированность.
• Опыт работы оператором контакт-центра, диспетчером, администратором или специалистом клиентской поддержки будет преимуществом.