Оператор по обработке заявок

Ищем специалиста поддержки в один из наших проектов - сервис по оформлению дорожных сборов в Европе. Без звонков, исходящих сообщений, коммуникации с людьми. Вам в CRM приходит заказ - ваша задача оперативно оформить его на нужном сайте, внимательно скопировав информацию из заказа и сверив перед оплатой. В день приходит 150-300 заказов. Среднее время на оформение занимает около 2-3 минут. Часть заказов (на текущий момент 40-50%, но увеличиваем) обрабатывается нашим ботом автоматически, что сильно упрощает работу, такие заказы нужно только проверять после оформления бота на корректность. Сервис работает с 8 до 21 00 каждый день. Мы ищем человека кто готов уделять хотя бы 20-30 часов в неделю (расписание согласовываем с вами, исходя из свободных часов / удобного времени для вас) Платим почасовку 3.2$ / час онлайна (даже если заказов нет или все обработал бот). Важно: внимательность, четкое следование инструкции, обязательность и оперативность (в пике заявки идут одна за одной, час - полтора нужно вообще не отходить от компьютера, тк заявки образуют очередь, нужно делать внимательно, но быстро). Ну и в целом чтобы вам нравилось сидеть за компьютером, делая одни и те же действия. Коммуникации с клиентами практически нет, только в случае ошибок в заказах - вы отправляете емейл на почту клиента с уточнением, если клиент отвечает - оформляете скорректированную заявку. С вашей стороны нужен компьютер, стабильный интернет, базовое умение пользоваться ПК, ваш стабильный график (чтобы хотя бы за 2-3 дня мы понимали, во сколько вы можете работать и вы вовремя начали обрабатывать лидов). Само собой 100% онлайн. Так как заказы европейские - желательно А0-А1 английский (самый базовый, чтобы понимали где кнопка Buy / Select и прочее). Не обязательно, но будет проще. Ищем хоть с пятницы (15го мая) в тест. Ниже описание в более классическом виде:) 🔎 Обязанности Контроль работы : отслеживание ошибок и сбоев в автоматической обработке заказов. Ручная обработка заявок, которые система не смогла завершить автоматически (всего 200-300 продаж в день, из них в ручную 100-200 шт, когда бот ломается - то и все 300) Ведение учёта: внесение информации в CRM, сверка данных. ✅ Требования Внимательность, ответственность, аккуратность. Навыки уверенного пользователя ПК (Google Sheets, браузер, почта, мессенджеры). Базовый английский (чтобы понимать интерфейсы сервисов и иногда переписку). Готовность работать в монотонном режиме, но при этом оперативно реагировать на сбои. Опыт работы в поддержке или колл-центрах будет плюсом, но не обязателен — мы обучаем. 🕒 Условия Формат: удалённая работа. График: сменный (согласовываем график с вами и другими специалистами, в диапазоне 8:00 - 21:00, пн-вс). Возможна частичная занятость в сменах, обсуждается. Занятость: 20-30 часов в неделю, при вашем желании больше. Оплата: 6 BYN / 3,2$ / эквивлент в RUB в час , возможны бонусы за эффективность. За месяц при 40 часах в неделю = около 500$ Обучение: предоставляем инструкции и вводный курс, коллеги помогут. Обучение в рамках одного дня. 🎯 Что важно% В рамках рабочего времени быть онлайн, обработка любой заявки ≤ 15 минут от поступления до обработки. Заполнение CRM без ошибок. Минимум жалоб от клиентов (неправильно оформленный заказ / долгое оформление). Прикрепил супер простой тест, займет пару минут и надеюсь уже пообщаемся с вами завтра