Оператор поддержки / чата

Ищем оператора поддержки в команду для работы с клиентами компании-заказчика.

Основная часть работы уже подготовлена: обращения поступают от заинтересованных людей, а задача специалиста - быстро ответить по шаблону и корректно вписать в таблицу, чтобы передать старшему специалисту.

Холодного поиска клиентов нет. Звонить незнакомым людям и самостоятельно искать базу не нужно.

Чем предстоит заниматься:

• работать с входящими обращениями;
• отвечать на вопросы клиентов по готовым материалам;
• уточнять информацию по обращению;
• фиксировать результаты работы в CRM;
• передавать обращения, требующие дальнейшей работы, ответственному специалисту;
• соблюдать внутренний порядок обработки заявок.

Все основные рабочие процессы и правила предоставляются до начала самостоятельной работы.

Условия работы

Удалённо, от 4 часов в день.

График — 5/2, рабочее время согласовывается индивидуально.

Доход — 40 000–60 000 ₽ в месяц в зависимости от количества рабочих часов. Условия оплаты фиксируются при оформлении.

• официальное оформление по ТК РФ;
• выплаты 2 раза в месяц;
• оплачиваемое вводное обучение;
• наставник на период адаптации;
• готовые инструкции и рабочие материалы;
• возможность совмещать работу с учёбой или другой занятостью.

Никаких оплат за обучение, трудоустройство или доступ к рабочим материалам со стороны кандидата не требуется.

Кому подойдёт

Рассматриваем кандидатов как с опытом, так и без него.

Важнее всего:

• грамотная речь;
• внимательность;
• нормальная скорость работы с информацией;
• ответственность;
• умение спокойно общаться с людьми;
• готовность работать по установленному порядку.

Опыт в продажах, клиентском обслуживании, администрировании или обработке заявок будет преимуществом.

Откликайтесь на вакансию — свяжемся с вами и подробно обсудим дальнейшие шаги