Оператор поддержки клиентов

Сервис Masters обеспечивает частных мастеров красоты и небольшие салоны эффективными инструментами ведения бизнеса и работы с клиентами. Мы лидер среди приложений в сегменте частных мастеров и мини-салонов. Ищем в команду крутого специалиста по поддержке пользователей наших приложений на ночные смены. Ты жаждешь помогать пользователям, разбираться в сложных ситуациях и не боишься изучать новое. Эмпатия для тебя - не пустое слово. Умеешь подбирать правильный тон общения к каждому пользователю. Обязанности: Отвечать на сообщения через тикет-систему; Воспроизводить и описывать баги; Передавать информацию командам разработки и менеджерам; Пополнять внутреннюю базу знаний. Постоянно изучать продукты компании; У нас нет скриптов и шаблонов, мы - за "живое" общение с клиентами Требования: Грамотный письменный русский язык; Наличие компьютера для работы; Уметь работать автономно и самостоятельно находить информацию; Позитивное мышление и уважение к людям; Открытость к командной работе. Условия: Полная занятость; Сменный график работы - 4/2, ночные смены, с 00:00 до 08:30 по мск Чтобы ваше резюме было рассмотрено, пройдите тест!