Оператор поддержки клиентов (мобильное приложение в бьюти сфере)

Сервис Masters обеспечивает частных мастеров красоты и небольшие салоны эффективными инструментами ведения бизнеса и работы с клиентами. Мы лидер среди приложений в сегменте частных мастеров и мини-салонов. Ищем в команду крутого специалиста по поддержке пользователей наших приложений. Ты жаждешь помогать пользователям, разбираться в сложных ситуациях и не боишься изучать новое. Эмпатия для тебя - не пустое слово. Умеешь подбирать правильный тон общения к каждому пользователю. Обязанности: Отвечать на сообщения через тикет-систему; Воспроизводить и описывать баги; Передавать информацию командам разработки и менеджерам; Пополнять внутреннюю базу знаний. Постоянно изучать продукты компании; У нас нет скриптов и шаблонов, мы - за "живое" общение с клиентами Требования: Опыт работы с службе поддержки на чатах от года; Грамотный письменный русский язык; Наличие компьютера для работы, так же для работы требуются в постоянном доступе iPhone и телефон на Android Уметь работать автономно и самостоятельно находить информацию; Позитивное мышление и уважение к людям; Открытость к командной работе. Условия: Полная занятость; Оформление по ТК РФ; Сменный график работы - 4/2, график с 06:00 до 14:30 по нск Чтобы ваше резюме было рассмотрено, пройдите тест!