Оператор технической поддержки

В связи с активным развитием мы приглашаем на работу Оператора технической поддержки.

Если Вы любите решать задачи, помогать пользователям и разбираться в технических вопросах - будем рады познакомиться.

Что предстоит делать:

• консультировать и поддерживать клиентов по техническим вопросам;
• заниматься диагностикой и решением проблем, связанных с продуктами или услугами компании;
• вести учёт обращений и фиксировать выполненные работы в системе;
• координировать с командой разработки или инженерами при необходимости решения сложных проблем;
• поддерживать пользователей при установке, настройке и использовании продуктов (офисные приложения, CRM системы, программы ЛИС);
• писать инструкции и наполнять базы знаний.

Мы предлагаем:

• оформление по ТК РФ с первого дня, полные социальные гарантии;
• заработная плата: 70 000 – 90 000 рублей на руки (фиксированный оклад + KPI);
• график работы: 5/2 с 09:00 до 18:00;
• удалённый формат работы;
• карьерный рост внутри компании;
• корпоративная скидка на прием врачей-специалистов и лабораторные исследования для Вас и Ваших близких;
• доступ к программе привилегий BestBenefits - скидки и специальные предложения от партнёров.

Наши ожидания:

• знание основ компьютерных сетей, операционных систем (Windows, macOS, Linux);
• навыки работы с Service Desk системами (GLPI, Jira);
• опыт работы в системах ЛИС - приветствуется.
• внимательность к деталям и системное мышление;
• клиентоориентированность и коммуникабельность;
• ответственность и самостоятельность;

Если Вы разделяете наше стремление заботиться о здоровье миллионов людей и готовы развиваться вместе с лидером лабораторной диагностики - ставьте отклик!

Мы свяжемся с Вами в ближайшее время, чтобы обсудить условия и ответить на все вопросы.