Операционный директор (COO) / Руководитель бизнес-направления

TravelAsk — travel-проект с 12-летней историей, объединяющий крупный информационный сайт о путешествиях (100–150 тыс. визитов в сутки), сеть Telegram-чатов с аудиторией около 4 млн человек, социальные сети и рекламные продукты.

В июне 2026 года компания запустила собственный маркетплейс экскурсий. Сейчас на платформе представлено около 1 000 экскурсий в 120 городах.

Мы ищем Операционного директора, который возьмёт на себя управление маркетплейосм, обеспечит его масштабирование и выведет на устойчивую прибыльность.

Ключевые бизнес-цели — увеличить годовую выручку экскурсионного направления и вывести его на устойчивую прибыльность, сформировать автономную операционную систему.

Что будет входить в задачи:

1. Операционное управление и развитие бизнеса

• Организация ежедневной работы экскурсионного направления и ответственность за конечный бизнес-результат.

• Объединение команд продукта, разработки, привлечения и сопровождения гидов, клиентской поддержки в единую систему.

• Постановка задач, определение ответственных и сроков, контроль исполнения и устранение операционных узких мест.

• Реализация стратегии развития маркетплейса совместно с собственником.

2. Развитие маркетплейса и supply-направления

• Масштабирование предложения: привлечение гидов, подключение к платформе, онбординг и публикация экскурсий.

• Обеспечение качества и удержания предложения, повышение эффективности работы с партнёрами.

• Управление операционными процессами взаимодействия с гидами и клиентами: качество сервиса, возвраты, спорные ситуации и антифрод.

3. Управление продуктом и командами

• Синхронизация работы с продуктом и разработкой: формирование и приоритизация задач, контроль сроков и результатов.

• Найм, развитие и перестройка команд под задачи роста бизнеса.

• На следующем этапе — создание маркетинговой функции с нуля.

4. Финансовое и административное управление

• Ответственность за P&L, юнит-экономику и финансовые результаты направления.

• Контроль платежей, подрядчиков и управленческой отчётности, проверка корректности данных и расхождений.

• Контроль юридических и регуляторных вопросов совместно со штатным юристом: оферты, персональные данные, лицензирование и претензионная работа.

Что мы ожидаем от кандидата:

• Опыт работы операционным директором (COO), исполнительным директором, руководителем бизнес-юнита или направления с ответственностью за P&L и конечный бизнес-результат от 5 лет;

• Опыт управления цифровым продуктом, онлайн-сервисом или двусторонней платформой, объединяющей исполнителей и клиентов;

• Понимание специфики маркетплейсов: баланс спроса и предложения, привлечение и удержание исполнителей, качество сервиса, конверсия и экономика;

• Опыт запуска направления с нуля, масштабирования бизнеса или операционной трансформации;

• Опыт работы в компаниях численностью примерно 50–200 человек, в условиях ограниченных ресурсов и без большого корпоративного аппарата;

• Опыт работы в сферах travel-tech, OTA, EdTech, маркетплейсов услуг, классифайдов, платформ доставки, билетных и событийных сервисов.

Профессиональные компетенции:

• Уверенное управление P&L, юнит-экономикой и финансовыми показателями;

• Умение выстраивать систему исполнения: задачи, сроки, ответственность, контроль и достижение результата;

• Практическая работа с данными и аналитикой: BI, Яндекс Метрика, Amplitude, SQL, Metabase, CRM и аналогичные инструменты;

• Навык самостоятельной проверки финансовых и операционных показателей, работы с первоисточниками и поиска причин отклонений;

• Умение управлять сильными автономными командами и добиваться результата без опоры исключительно на формальные полномочия.

Личностные качества:

• Высокая самостоятельность, ответственность и предпринимательский подход.

• Системность, исполнительская дисциплина и ориентация на измеримый результат.

• Готовность глубоко погружаться в процессы и при необходимости самостоятельно работать с данными, отчётами, CRM и аналитическими инструментами.

• Умение держать в фокусе несколько параллельных направлений и доводить задачи до завершения.

• Способность аргументированно отстаивать позицию, конструктивно взаимодействовать с собственником и руководителями функций.

• Готовность не только управлять, но и работать руками там, где это необходимо для достижения результата.

Что мы предлагаем:

• Формат: полностью удалённая работа, русскоязычная распределённая команда.

• Занятость: полная. Предполагается высокая вовлечённость и регулярная синхронизация с собственником и руководителями команд. Совмещение с несколькими параллельными проектами не предусмотрено.

• Подчинение: напрямую собственнику компании.

• Вознаграждение: фиксированная часть обсуждается индивидуально с учётом опыта и финансовых ожиданий кандидата. Предусмотрен бонус от чистой прибыли экскурсионного направления.

• Долгосрочная мотивация: возможность получения доли в компании до 7%, передаваемой поэтапно при достижении согласованных показателей выручки. Структура вознаграждения обсуждается индивидуально.

Перспективы:

Возможность вырасти из операционного директора экскурсионного направления в генерального директора всего travel-бизнеса.