ORM-специалист

Важное примечание: Кандидатов, проживающих на территории России, просим не откликаться на данную вакансию. Из-за ограничений работы интернета вы не сможете получить доступ к инструментам, необходимым для выполнения задач. Ищем ORM-специалиста, который поможет нашему бренду занять лидирующие позиции на ключевых отраслевых платформах с отзывами. Если вы понимаете, как работают алгоритмы Trustpilot, Casino Guru и других площадок, а также знаете, как выстраивать стратегии для стабильного роста рейтинга, мы с ждем ваше резюме! Что предстоит делать: — Полностью взять на себя управление профилями компании на Trustpilot, Casino Guru, AskGamblers и нишевых форумах; — Разрабатывать и внедрять эффективные стратегии для повышения общего рейтинга (TrustScore); — Взаимодействовать с командами CRM и поддержки для создания воронок сбора положительных отзывов от лояльных игроков; — Работать с негативом: перехватывать жалобы, помогать в решении проблемных кейсов и мотивировать игроков обновлять свои оценки; — Общаться с модераторами платформ: своевременно выявлять и оспаривать несправедливые или фейковые отзывы от конкурентов; — Анализировать конкурентов и находить новые точки роста для репутации бренда. Что мы ожидаем: — Практический опыт работы с Trustpilot (понимание правил, лимитов, алгоритмов и специфики модерации); — Опыт работы в сфере iGaming / Casino (вы четко понимаете боли игроков: KYC, депозиты, бонусы, выводы средств); — Навыки антикризисных коммуникаций: умение профессионально и спокойно «тушить пожары»; — Уровень английского языка — Upper-Intermediate или выше (для ответов игрокам и общения с техподдержкой платформ). Что мы предлагаем: — Частичную занятость со свободой самостоятельно планировать свой рабочий день; — Возможность перейти на полную занятость с соответствующим повышением фикса; — Полную свободу действий и отсутствие микроменеджмента (нам важен конечный результат — стабильно высокий рейтинг); — Бонусы за выполнение KPI. Пожалуйста, добавьте к своему отклику небольшое сопроводительное письмо (2–3 предложения), в котором кратко опишите ваш опыт работы с ключевыми отзовиками, указанными в вакансии (Trustpilot, Casino Guru, AskGamblers).