Product Operations Manager (Scrum Master\Agile coach)

Каждый день множество пользователей ищет билеты на Авиасейлс, а мы постоянно улучшаем наш продукт и технологии. Это значит, что растет количество команд, совместных активностей и связанных с ними процессов. В какой-то момент мы поняли, что учитывая скорость нашего развития, старые процессы уже перестали работать. Появилась потребность в собственном фреймворке и команде, которая будет его развивать и претворять в жизнь, при этом важным условием было не потерять нашу идентичность и культуру. Так появилась команда Product Operations и Salo Framework, который зарекомендовал себя внутри продукта и начал активно распространяться за его пределы, чтобы слиться в единый поток ценности. Сейчас мы в поиске Product Operations Manager в департамент Customer Experience (клиентская поддержка), который, в тесном сотрудничестве с командами, выстроит надежные и эффективные процессы. Задачи: выстраивать кросс-командное взаимодействие и проводить сезонное планирование (10+ команд); фасилитировать встречи разного масштаба: от небольших ретроспектив до стратегических сессий внутри департамента; поддерживать постоянный контакт с командами и развивать фреймворк на основе обратной связи; помогать руководителю департамента реализовывать стратегические планы и вести команды к поставленным целям. Требования: глубокое понимание организационных фреймворков и их составляющих. Умение собрать кастомный фреймворк под потребности бизнеса; навык работы с изменениями и оценкой прогресса. Донести ценность изменений, внедрить их, собрать обратную связь и встроить их в процесс так, чтобы они решали изначальную проблему; проактивность и автономность. Самостоятельно формировать бэклог изменений, быть в тесном сотрудничестве с командами и доводить свои проекты до конца; насмотренность в продуктах и процессах, а также технический бэкграунд, будут плюсом. Условия работы в любой точке мира: не привязываемся к локации, платим в долларах, любим путешествовать; без бюрократии: удобные процессы здорового человека, горизонтальные и открытые коммуникации, быстрое обсуждение идей и принятие решений; компенсируем: ДМС, психотерапию или иностранные языки, занятия спортом и больничный; на райском острове: можно работать на Пхукете с видом на океан.