Проектный менеджер

Красцветмет перерабатывает минеральное и вторичное сырье, производит восемь драгоценных металлов в виде слитков, гранул, порошков и химических соединений.

Основное производство расположено в Красноярске, представительства компании располагаются в четырех регионах России, часть команды распределена по всей стране – мы эффективно работаем удалённо и в гибридном формате.

Что нужно делать:

- проводить диагностику текущих и проектировать целевые бизнес-процессы ОЦО: строить карты процессов, выполнять хронометраж, выявлять узкие места;

- готовить технико-экономическое обоснование (ТЭО) изменений: рассчитывать сокращение трудозатрат, сроков и стоимости процессов до и после оптимизации;

- формировать технические задания на автоматизацию и роботизацию (RPA, BPM-системы) по итогам реинжиниринга;

- разрабатывать и согласовывать SLA для сервисов ОЦО по срокам, качеству и порядку эскалации;

- организовывать мониторинг соблюдения SLA с использованием дашбордов и автоматических контрольных точек;

- устанавливать метрики производительности, нормы выработки, проводить план-фактный анализ;

- проводить внутренние аудиты процессов на соответствие утверждённым регламентам и SLA;

- проводить опросы удовлетворённости клиентов (NPS, CSI) и глубинные интервью по каждому сервису;

- управлять ожиданиями клиентов и разрешать конфликтные ситуации по качеству сервиса.

Что нужно знать и уметь:

- иметь высшее образование;

- иметь опыт управления проектами по реинжинирингу процессов в ОЦО (бухгалтерия, кадры и др.) не менее 3 лет;

- уметь строить карты процессов, рассчитывать трудозатраты и экономический эффект;

- владеть методами внедрения SLA и управления удовлетворённостью клиентов;

- обладать аналитическими, организационными и коммуникативными навыками.

Что мы предлагаем:

- трудоустройство согласно трудовому кодексу;

- премии за высокие результаты работы;

- возможность повышения квалификации и карьерного роста;

- заботу о здоровье: медицинское страхование, услуги врачей в собственной поликлинике на территории компании в Красноярске;

- корпоративные льготы: жилищные займы, компенсацию затрат на питание, затрат на спорт, санаторно-курортный отдых с детьми и детские лагеря;

- поддержку сотрудников в сложной жизненной ситуации;

- удаленный формат работы.