Project manager

Grizzly Digital Company- это создание сайтов и продвижение в сети Интернет. Мы предлагаем своим клиентам мощные, проверенные маркетинговые инструменты, которые содействуют эффективному развитию бизнеса. Наша миссия – сделать компании лидерами в своей сфере! Для этого мы решаем проблемы, которые сдерживают их развитие, с помощью SEO, разработки программного обеспечения и сайтов. Чем предстоит заниматься: Ведение клиентской коммуникации: регулярные созвоны, оперативные ответы, сбор обратной связи; Презентация отчетов и результатов SEO-работ, разъяснение этапов продвижения, текущего состояния проекта; Управление ожиданиями клиента, реагирование на претензии и разрешение конфликтов; Сбор и передача данных между клиентом и внутренней командой, устранение информационных блоков; Выявление потребностей клиента для допродаж: увеличение пакета услуг, продажа дополнительных услуг на постоянной основе; Совместная работа с продюсером или руководителем отдела продаж для роста выручки; Контроль удержания клиентов, реактивация пассивных или недовольных клиентов; Отслеживание рисков оттока и работа на повышение LTV клиента; Подготовка и проведение структурированных встреч с клиентом с акцентом на бизнес-ценность; Ведение отчетности в CRM и task-менеджерах, фиксация договоренностей и рабочих задач. Требования: Опыт работы от 1 года в агентстве или B2B-сервисе на позиции аккаунт-менеджера, project manager, client success или клиентского менеджера в SaaS/CRM платформах; Отличные коммуникативные навыки: эмпатия, умение вести сложные переговоры и управлять ожиданиями, грамотная устная и письменная речь; Знание этапов SEO-продвижения и понимание маркетинговых воронок (как консультант, не технический специалист) будет преимуществом; Опыт в допродажах и умение находить общий язык с любым клиентом для успешного апсейла; Навыки работы с Google Docs, Slides, Sheets на уровне подготовки отчетов и презентаций; Самоорганизация и высокий уровень ответственности, особенно при работе в режиме удалённо; Умение структурировать информацию, сохранять спокойствие в кризисных ситуациях, принимать обратную связь; Коммерческое мышление и способность показать клиенту реальную ценность услуг для удержания и роста; Личные качества: лидер, активный консультант, внимательный к деталям, не пассивный передатчик; Желательно профильное образование в маркетинге, менеджменте, лингвистике, журналистике или опыт соответствующих профильных курсов. Что мы предлагаем: Официальное трудоустройство; Адекватное руководство, которое стремится развивать каждого из нас; Крутая команда настоящих профи; Бесплатный тренажерный зал; Пятидневная рабочая неделя с 09.00 до 18.00; Обед с 12.00-15.00 (любой час); Удаленная работа. В сопроводительном письме укажите пожалуйста, был ли опыт работы с проектами, связанными с SEO-продвижением. * Рабочее место, планируемое к созданию