Руководитель отдела сопровождения (банкротство)

Столица Списания — одна из лидирующих компаний по банкротству физических лиц. За время работы мы успешно завершили более 2 000 дел и помогли клиентам законно списать долги. Мы активно растём, увеличивается поток клиентов и количество дел в работе. Поэтому усиливаем управленческую команду и ищем руководителя отдела сопровождения, который сможет выстроить системную работу отдела и обеспечить высокий уровень клиентского сервиса. 📍 ЗАДАЧИ: — Управление командой менеджеров сопровождения — Постановка задач и контроль сроков по каждому клиентскому делу — Контроль качества взаимодействия с клиентами на всех этапах процедуры банкротства — Анализ показателей отдела и выявление узких мест в процессах — Работа с показателем удовлетворённости клиентов (CSI) — Контроль дебиторской задолженности по клиентам — Взаимодействие с юридическим отделом и арбитражными управляющими — Оптимизация и регламентация процессов сопровождения ТРЕБОВАНИЯ: — Опыт работы в сфере банкротства физических лиц от 1,5 лет — Опыт управления командой от 1 года — Понимание этапов процедуры банкротства — Умение работать в режиме многозадачности — Навык системной постановки задач и контроля их выполнения — Опыт работы в CRM (Битрикс24 будет преимуществом) 📌 УСЛОВИЯ РАБОТЫ: Фиксированный оклад: 60 000 – 70 000 ₽ KPI-бонус: — показатель удовлетворённости клиентов (CSI) — контроль дебиторской задолженности Выплаты 2 раза в месяц Мы подойдём друг другу, если вы — умеете выстраивать процессы и контролировать результат — внимательно относитесь к срокам и стандартам работы — умеете работать с командой и держать высокий уровень дисциплины — ориентированы на результат и качество клиентского сервиса Этапы отбора: 1. Отклик на вакансию 2. Короткое анкетирование 3. Видео-интервью