Столица Списания

Столица Списания — одна из лидирующих компаний по банкротству физических лиц. За время работы мы успешно завершили более 2 035 дел и помогли клиентам законно списать долги. Сейчас активно растём и в связи с реорганизацией штата мы ищем Супервайзера колл-центра Что вы получите: Доход 50 000 – 70 000 ₽ (оклад + KPI) Удалённый формат, 5/2, 9:00–18:00 МСК Команда из 4 операторов приквала на старте, с возможностью расширения Готовый поток входящих заявокБитрикс24 с интегрированной телефонией Возможность роста: при выполнении плана и масштабировании команды — переход на роль РКЦ Выплаты 2 раза в месяц Чем предстоит заниматься: Контроль приёма входящих лидов в реальном времени Управление работой телефонии и системы скорозвона (автодозвон) Контроль качества звонков Еженедельные отчёты по конверсии, количеству звонков, качеству и дисциплине Кого ищем: Опыт супервайзером, старшим оператором или руководителем смены колл-центра от 1 года Опыт удалённого управления командой от 3 человек Уверенное владение Битрикс24 (или другой CRM), Excel / Google Sheets Опыт работы с системами автодозвона / скорозвона Понимание метрик колл-центра: конверсия, AHT, FCR, occupancy rate Опыт в банкротстве физических лиц, юридических услугах, микрофинансах, банках или страховании — будет преимуществом Как откликнуться: Откликайтесь на вакансию и в сопроводительном письме коротко укажите: 1. С какой системой автодозвона работали и какие метрики на ней улучшали 2. Главный результат, которым гордитесь, в 1–2 предложениях Мы вернёмся к вам в течение 3х дней. Спасибо!

Столица Списания — одна из лидирующих компаний по банкротству физических лиц. За время работы мы успешно завершили более 2 035 дел и помогли клиентам законно списать долги. Сейчас активно растём и в связи с реорганизацией штата мы ищем Руководителя контакт-центра Что вы получите: Доход: 80 000 - 100 000 ₽ (оклад + KPI) Формат: удаленно 5/2, 9:00–18:00 МСК Команда из 9 операторов на старте Готовый поток заявок Битрикс24 с интегрированной телефонией Возможность собирать команду под свои стандарты по мере расширения Выплаты 2 раза в месяц Чем предстоит заниматься: Полное операционное управление колл-центром: контроль количества операторов на линии, дисциплина смен, распределение нагрузки Управление конверсией: лид → встреча по источникам заявок и по каждому оператору Прослушивание диалогов в Битрикс24, обратная связь по звонкам, корректировка скриптов Адаптация и онбординг новых операторов: вывод на стажировку, обучение стандартам сервиса и скриптам Подготовка отчётности по ключевым метрикам: количество звонков, конверсия, качество, AHT Создание и обновление регламентов работы колл-центра Взаимодействие со смежными отделами: продажи (по передаче лидов), HR (по адаптации команды), маркетинг (по обратной связи о трафике) КОГО ИЩЕМ? Опыт управления удалённым колл-центром или отделом продаж от 1 года, командой от 5 человек Уверенное владение Битрикс24 и Excel / Google Sheets Понимание ключевых метрик колл-центра: конверсия, AHT, FCR, retention операторов Опыт работы со скриптами и прослушкой звонков Системный подход: умение создавать регламенты, выстраивать процессы и придерживаться их Опыт в банкротстве физических лиц, юридических услугах, микрофинансах, банках или страховании — будет преимуществом КАК ОТКЛИКНУТЬСЯ? Откликайтесь на вакансию и в сопроводительном письме коротко укажите: 1. С каким колл-центром работали (ниша, размер команды) 2. Какую главную метрику улучшили и насколько (в цифрах) 3. Один кейс, которым гордитесь, в 2-3 предложениях Мы вернёмся к вам в течение 3х дней Спасибо! Будем на связи!

Столица Списания — одна из лидирующих компаний по банкротству физических лиц. За время работы мы успешно завершили более 2 000 дел и помогли клиентам законно списать долги. Мы масштабируем собственную performance-систему привлечения клиентов и усиливаем направление лидогенерации в нише банкротства физических лиц. Мы ищем специалиста, который сможет не просто вести каналы, а влиять на объём и качество входящего потока. ЧТО ВЫ ПОЛУЧИТЕ: Оклад 60 000 - 80 000₽ + KPI-бонус Формат: удаленно Выплаты 2 раза в месяц Испытательный срок: 1 месяц ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ: 1) Привлечение клиентов через нетрадиционные каналы: - Запуск и развитие профиля на Авито, Яндекс.Услуги (Яндекс.Профи) с нуля - Настройка воронки клиентов в CRM систему - Развитие партнерской программы 2) Аналитика и оптимизация каналов: - Отслеживание CPL, CR, ROI, ROMI по каждому каналу - Удержание стоимости привлечённого клиента в рамках целевой юнит-экономики направления - Возможность самостоятельно предлагать, запускать и масштабировать новые связки и каналы привлечения - Быстрое масштабирование рабочих связок и закрытие нерабочих - Работа с открытыми источниками данных для поиска новых ниш и каналов ТРЕБОВАНИЯ: — Опыт в performance-маркетинге или лидогенерации от 1 года — Практический опыт работы с Авито Услуги и/или Яндекс.Услуги — Понимание метрик CPL, CR, ROI, ROMI и базовой юнит-экономики — Опыт запуска и анализа рекламных связок в Telegram, VK или классифайдах — Умение работать с таблицами, аналитикой и отчётностью — Опыт работы с CRM-системами (Битрикс24, AmoCRM или аналогами) — Самостоятельность в работе и умение быстро тестировать гипотезы Будет преимуществом: — Опыт в нишах банкротства физлиц, юридических услуг, финансов, МФО или рефинансирования Мы подойдём друг другу, если вы: — Любите работать с цифрами и принимать решения на основе аналитики — Не ждёте постоянного контроля и умеете самостоятельно двигать задачи — Спокойно относитесь к тестам, гипотезам и быстрым изменениям — Умеете видеть слабые места в воронке и предлагать решения — Открыты к обратной связи и ориентированы на результат команды — Хотите развиваться в performance-маркетинге и масштабировать рабочие связки Этапы отбора: 1. Отклик на вакансию 2. Короткое анкетирование 3. Видео-интервью с HR (30 минут) 4. Финальное интервью с CEO

Столица Списания — одна из лидирующих компаний по банкротству физических лиц. За время работы мы успешно завершили более 2 000 дел и помогли клиентам законно списать долги. Мы активно растём, увеличивается поток клиентов и количество дел в работе. Поэтому усиливаем управленческую команду и ищем руководителя отдела сопровождения, который сможет выстроить системную работу отдела и обеспечить высокий уровень клиентского сервиса. 📍 ЗАДАЧИ: — Управление командой менеджеров сопровождения — Постановка задач и контроль сроков по каждому клиентскому делу — Контроль качества взаимодействия с клиентами на всех этапах процедуры банкротства — Анализ показателей отдела и выявление узких мест в процессах — Работа с показателем удовлетворённости клиентов (CSI) — Контроль дебиторской задолженности по клиентам — Взаимодействие с юридическим отделом и арбитражными управляющими — Оптимизация и регламентация процессов сопровождения ТРЕБОВАНИЯ: — Опыт работы в сфере банкротства физических лиц от 1,5 лет — Опыт управления командой от 1 года — Понимание этапов процедуры банкротства — Умение работать в режиме многозадачности — Навык системной постановки задач и контроля их выполнения — Опыт работы в CRM (Битрикс24 будет преимуществом) 📌 УСЛОВИЯ РАБОТЫ: Фиксированный оклад: 60 000 – 70 000 ₽ KPI-бонус: — показатель удовлетворённости клиентов (CSI) — контроль дебиторской задолженности Выплаты 2 раза в месяц Мы подойдём друг другу, если вы — умеете выстраивать процессы и контролировать результат — внимательно относитесь к срокам и стандартам работы — умеете работать с командой и держать высокий уровень дисциплины — ориентированы на результат и качество клиентского сервиса Этапы отбора: 1. Отклик на вакансию 2. Короткое анкетирование 3. Видео-интервью

Столица Списания — одна из лидирующих компаний по банкротству физических лиц. За время работы мы успешно завершили более 2 000 дел и помогли клиентам законно списать долги. В связи с расширением штата мы ищем лучшего из лучших на вакансию «Оператор контакт-центра» 📌 ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ: — Обработка входящих ТЕПЛЫХ и холодных заявок — Проведение телефонных переговоров с клиентами — Выявление потребности клиента в рамках первичного общения — Назначение встреч в офис или онлайн для консультации с профильным специалистом — Подтверждение записи и сопровождение клиента до визита — Ведение информации по обращениям в CRM — Выполнение плановых показателей по звонкам и назначенным встречам ТРЕБОВАНИЯ: — Опыт работы в юридической или смежной сфере — Опыт обработки входящих заявок — Готовность к интенсивной работе (150+ звонков в день) — Желание работать по KPI и на результат — Навык назначения встреч и работы с возражениями — Опыт работы с CRM ПРЕИМУЩЕСТВА: — Опыт работы в call-центре или продажах — Понимание специфики банкротства физических лиц — Опыт работы с большим объемом обращений 📍 УСЛОВИЯ: Формат работы: удаленный График: 2/2 9:00-20:00 МЫ ПРЕДЛАГАЕМ: Доход: от 50 000 ₽ (фикс + бонус за результат) Выплаты 2 раза в месяц без задержек — Обучение и ввод в продукт — Понятную систему KPI и оценку результатов — Возможность роста до старшего менеджера / руководителя группы — Руководитель практик: помогает в адаптации, даёт обратную связь и сопровождает на первых этапах работы — Поддержка команды и руководителя на старте и в процессе работы — Обучение и помощь в разборе сложных ситуаций — Быстрое включение в работу за счёт сопровождения и наставничества 📩 Если вам откликается формат работы, есть релевантный опыт и вы готовы развиваться в сильной команде — будем рады вашему отклику

Столица Списания — одна из лидирующих компаний по банкротству физических лиц. За время работы мы успешно завершили более 2 035 дел и помогли клиентам законно списать долги В связи с расширением штата мы ищем сильного специалиста на позицию «Менеджер дистанционных продаж» 📌 УСЛОВИЯ РАБОТЫ: — Доход: оклад 40 000 ₽ + KPI до 100 000 ₽ — Выплаты — 2 раза в месяц, стабильно — Полностью удалённая работа — График 5/2, 9:00–18:00 МСК — Без потолка дохода: чем выше ваша конверсия — тем больше KPI 📍 ЗАДАЧИ: — Проводить дистанционные консультации с тёплыми клиентами — Продавать услуги компании и заключать договоры на сопровождение процедуры — Работать с возражениями клиентов — Контролировать своевременное внесение оплаты по договору — Вести клиента в Битрикс24 — Достигать плана: от 10 договоров в месяц с ежемесячным приростом ТРЕБОВАНИЯ: — Опыт активных продаж от 1 года, обязательно в дистанционном формате — Знание продукта по 127-ФЗ — Уверенный пользователь Битрикс24 или другой CRM Мы подойдём друг другу, если вы: — Берёте ответственность за свой результат: ваша конверсия — ваш доход, без оправданий «трафик не тот» — Быстро адаптируетесь: у нас активная фаза роста, и зрелый специалист использует это как точку влияния — Сохраняете концентрацию на удалёнке 📌 ЭТАПЫ ОТБОРА: 1. Отклик на вакансию 2. Короткое анкетирование (Google Form, 5–7 минут) 3. Видео-интервью с HR 4. Финальное интервью с руководителем отдела продаж Откликайся! Мы вернёмся к вам в течение 3х дней!

Столица Списания — одна из лидирующих компаний по банкротству физических лиц. За время работы мы успешно завершили более 2 000 дел и помогли клиентам законно списать долги. В связи с расширением штата мы ищем сильного специалиста на позицию «Руководитель отдела взыскания». 📌 УСЛОВИЯ РАБОТЫ: Доход: фикс + KPI Выплаты: 2 раза в месяц без задержек График: 5/2 с 9:00 до 18:00 по мск 2/2 c 9:00 - 21:00 по мск 📍 ЗАДАЧИ: — Управление командой взыскания: постановка задач, контроль KPI, мотивация сотрудников — Контроль показателей взыскания — Прослушка звонков, разбор диалогов, корректировка скриптов взыскания — Работа с CRM, телефонией, отчётностью и аналитикой — Обучение и адаптация новых сотрудников — Взаимодействие с подрядчиками / аутсорсом / юридическим блоком ТРЕБОВАНИЯ: — Опыт работы в взыскании задолженности — Опыт управления командой взыскания от 10 сотрудников — Понимание процессов soft / hard / late collection — Опыт работы в МФО / банках / коллекторских агентствах / финансовых продуктах / БФЛ — Навыки работы с KPI, SLA, recovery rate, отчётностью и аналитикой — Уверенное владение CRM-системами — Опыт прослушки звонков и управления качеством коммуникации Будет преимуществом: — Наличие профессиональных контактов в отрасли Мы подойдём друг другу, если вы: — Хорошо ориентируетесь в рынке взыскания и финансового сектора — Умеете выстраивать долгосрочные рабочие связи — Понимаете, как устроены процессы внутри МФО, банков или collection-команд — Готовы усиливать процессы, а не просто поддерживать текущую работу — Открыты к гибким форматам сотрудничества и партнёрскому взаимодействию 📌 ЭТАПЫ ОТБОРА: Отклик на вакансию Короткое анкетирование (5-7 минут) Интервью с HR Финальное интервью с собственником