Руководитель отдела взыскания

Столица Списания — одна из лидирующих компаний по банкротству физических лиц. За время работы мы успешно завершили более 2 000 дел и помогли клиентам законно списать долги. В связи с расширением штата мы ищем сильного специалиста на позицию «Руководитель отдела взыскания». 📌 УСЛОВИЯ РАБОТЫ: Доход: фикс + KPI Выплаты: 2 раза в месяц без задержек График: 5/2 с 9:00 до 18:00 по мск 2/2 c 9:00 - 21:00 по мск 📍 ЗАДАЧИ: — Управление командой взыскания: постановка задач, контроль KPI, мотивация сотрудников — Контроль показателей взыскания — Прослушка звонков, разбор диалогов, корректировка скриптов взыскания — Работа с CRM, телефонией, отчётностью и аналитикой — Обучение и адаптация новых сотрудников — Взаимодействие с подрядчиками / аутсорсом / юридическим блоком ТРЕБОВАНИЯ: — Опыт работы в взыскании задолженности — Опыт управления командой взыскания от 10 сотрудников — Понимание процессов soft / hard / late collection — Опыт работы в МФО / банках / коллекторских агентствах / финансовых продуктах / БФЛ — Навыки работы с KPI, SLA, recovery rate, отчётностью и аналитикой — Уверенное владение CRM-системами — Опыт прослушки звонков и управления качеством коммуникации Будет преимуществом: — Наличие профессиональных контактов в отрасли Мы подойдём друг другу, если вы: — Хорошо ориентируетесь в рынке взыскания и финансового сектора — Умеете выстраивать долгосрочные рабочие связи — Понимаете, как устроены процессы внутри МФО, банков или collection-команд — Готовы усиливать процессы, а не просто поддерживать текущую работу — Открыты к гибким форматам сотрудничества и партнёрскому взаимодействию 📌 ЭТАПЫ ОТБОРА: Отклик на вакансию Короткое анкетирование (5-7 минут) Интервью с HR Финальное интервью с собственником