Руководитель отдела заботы клиентов (CRM)

Ю-ОН
Москва •Опубликовано 2 октября 2026
Зарплата не указана
Полная занятостьболее 6 летДругое
Зарплата не указана

Описание

Обязанности:
  • Формирование отдела заботы клиентов в B2B продукте (CRM-система U-ON.Travel)
  • Выявление проблем в работе с клиентами
  • Работа с отказниками и уменьшение их количества
  • Сопровождение клиента на всех этапах взаимодействия, помощь в принятии решения и после оплаты программного продукта, сбор обратной связи
  • Работа с каналами привлечения клиентов
  • Формирование планов на 3-6 месяцев и отчетность за каждый период
  • Взаимодействие с другими руководителями (тех.поддержка / внедрение и обучение / маркетинг)
Требования:

  • Результативный опыт работы в продукте от 5 лет (из них от 3 лет на руководящей позиции)

  • Опыт работы в B2B продуктах
  • Чистая, грамотная и вежливая речь
  • Опыт расширения количества пользователей на сжатом рынке
  • Умение выстраивать доверительные отношения с клиентами через разговор
  • Умение продавать и доводить до клиента пользу продукта
  • Умение управлять командой и контролировать их работу
Условия:
  • Официальное трудоустройство
  • Оклад обсуждается индивидуально на собеседовании
  • График 5/2 с 10 до 19
Описание
Обязанности:
  • Формирование отдела заботы клиентов в B2B продукте (CRM-система U-ON.Travel)
  • Выявление проблем в работе с клиентами
  • Работа с отказниками и уменьшение их количества
  • Сопровождение клиента на всех этапах взаимодействия, помощь в принятии решения и после оплаты программного продукта, сбор обратной связи
  • Работа с каналами привлечения клиентов
  • Формирование планов на 3-6 месяцев и отчетность за каждый период
  • Взаимодействие с другими руководителями (тех.поддержка / внедрение и обучение / маркетинг)
Требования:

  • Результативный опыт работы в продукте от 5 лет (из них от 3 лет на руководящей позиции)

  • Опыт работы в B2B продуктах
  • Чистая, грамотная и вежливая речь
  • Опыт расширения количества пользователей на сжатом рынке
  • Умение выстраивать доверительные отношения с клиентами через разговор
  • Умение продавать и доводить до клиента пользу продукта
  • Умение управлять командой и контролировать их работу
Условия:
  • Официальное трудоустройство
  • Оклад обсуждается индивидуально на собеседовании
  • График 5/2 с 10 до 19

Похожие вакансии

Координатор производства детских AI-книг
SunRoom - браслеты из натуральных камней
50000 – 70000 руб.
Полная занятостьОпыт 1–3 года
Системный администратор
ГАУ Архангельской области Центр детского отдыха Северный Артек
от 16000 руб.
Полная занятостьОпыт 3–6 лет
Ассистент / Куратор проектов
Migliori Group
75000 – 100000 руб.
Полная занятостьОпыт 1–3 года
Помощник руководителя в отдел контроля
Супертек
15000 – 40000 руб.
Полная занятостьОпыт не требуется
Technical Support Manager
Green Fresh (Fujian) Foodstuff Co., Ltd.
2000 – 3000 $
Полная занятостьОпыт 3–6 лет
Технический менеджер проектов
СИГМАКОД
Зарплата не указана
Полная занятостьОпыт более 6 лет